87. Функции контроллинга.
Контроллинг - контролировать, управлять.
Основная конечная цель любого коммерческого предприятия - получение прибыли (и контроллинг, можно назвать системой управления прибылью предприятия),
Контроллинг занимает особое место в управлении предприятием: он связывает воедино функции учета, информационного обеспечения, контроля и координации
Контроллинг является своеобразным механизмом саморегулирования на предприятии. Основная цель контроллинга - ориентация управленческого процесса на достижение всех целей, стоящих перед предприятием.
Для этого контроллинг обеспечивает выполнение следующих функций:
-координация управленческой деятельности по достижению целей предприятия;
-информационная и консультационная поддержка принятия управленческих решений;
-создание и обеспечение функционирования общей информационной системы управления предприятием;
- обеспечение рациональности управленческого процесса.
Билет №30.
88. Характеристика ситуационного подхода в менеджменте.
В настоящее время не существует единой, целостной теории менеджмента. Поэтому нельзя предложить некую единую методику во всех практических ситуациях, с которыми сталкивается современный менеджмент. Из этого неотложно следует, что эффективность и качество управленческого решения определяются, прежде всего, обоснованностью методологии решения проблем, т.е. подходов, принципов, методов. Подходы тесно взаимосвязаны друг с другом и образуют единую практическую и теоретическую основу и в настоящее время на первый план выходят проблемы гибкости и адаптации к изменениям внешней среды.
Наиболее универсальными и часто применяемыми являются процессный, системный и ситуационный подходы.
Ситуационный подход.
Системный подход позволяет выявить некие общие закономерности, рассмотреть общие проблемы организации. Однако, он не позволяет проводить углубленного, качественного анализа элементов организации, Для этого нужен ситуационный подход который позволяет, в частности, определять конкретные переменные и их влияние на эффективность организации.
Базируется на анализе ситуаций с применением различных моделей. Состав и содержание ситуационных переменных предопределяются системными чертами и свойствами, как самой организации, так и ее окружения. На эффективность применения подхода влияют число проанализированных ситуаций, правильность их интерпретации.
Практически методология ситуационного подхода рассматривается как четырех шаговый процесс:
1.Ознакомление с эффективными средствами профессионального управления (набором ситуаций).
2.Сопоставление и оценка имеющихся управленческих концепций и методик с имеющейся ситуацией, определение их сильных и слабых сторон в данном конкретном случае для предвидения вероятностных последствий их применения.
3.Интерпретация имеющейся ситуации, определение факторов, являющихся наиболее важными и вероятностного эффекта от изменения одной или нескольких переменных.
4.Увязывание конкретных приёмов с конкретной ситуацией для обеспечения целей организации самым эффективным в условиях существующей обстановки способом.
Успех ситуационного подхода в значительной мере зависит от третьего шага. Иначе невозможно полностью оценить сравнительные характеристики или приспособленность метода к ситуации. Менеджеры в состоянии рассмотреть только те факторы, которые наиболее значимы для организации, которые вскоре влияют на её успех.
Кроме этих трех подходов существуют и другие. Они не такие универсальные, но для полноты картины их также необходимо рассмотреть.
90. Интегральный показатель качества.
Интегральный показатель качества характеризует отношение суммарного эффекта от потребления продукции к полным затратам на его создание. Иными словами оптимальным значением показателя качества продукции является такое, при котором достигается наибольший полезный эффект от эксплуатации (потребления) продукции. Расчет его производится по формуле (1)
, (1)
где ПЭt – суммарный полезный эффект от эксплуатации технического устройства за расчетный период или полезный срок использования;
Зct – затраты на создание технического устройства в году t;
Зэt – затраты на эксплуатацию технического устройства в году t;
at – коэффициенты приведения (дисконтирования) разновременных затрат к одному году;
T – расчетный период (полезный или нормативный срок службы).
Билет №31.
91. Характеристика сфер, в которых организации устанавливают свои цели.
Цели – это конкретные конечные состояния или желаемые результаты, которых хотят достичь члены организации, работая вместе.
На каждом уровне организации имеется своя иерархия целей. Высший уровень – цель всей организации, затем – цели подразделений и отдельных работников.
Цели должны быть: достижимыми, реальными, выполнимыми, направленные на перспективу, прибыльность, выживание.
Постановка целей в процессе управления очень важна.
Существуют 4 сферы, в которых организации устанавливают свои цели:
1. Доходы организации:
Ø Прибыльность
Ø Положение на рынке (доля рынка, объем продаж и др.)
Ø Производительность
Ø Финансовые ресурсы
Ø Мощности организации
Ø Разработка, производство продукта и обновление технологии
2. Работа с клиентами:
Ø Работа с покупателями
3. Работа с сотрудниками:
Ø Изменения в организации и управлении
Ø Человеческие ресурсы
4. Социальная ответственность:
Ø Оказание помощи обществу (благотворительные акции, например).
В любой организации, имеющей несколько различных структурных подразделений и несколько уровней управления, складывается иерархия целей, представляющая собой декомпозицию целей более высокого уровня в цели более низкого уровня. Такая иерархия целей представляет собой дерево целей.
93. Построение пирамиды Парето. Для каких целей она применяется.
Диаграмма Парето, названная так по имени ее автора, итальянского экономиста Парето (1845-1923), позволяет наглядно представить величину потерь в зависимости от различных дефектов. Благодаря этому можно сначала сосредоточить внимание на устранении дефектов, которые приводят к наибольшим потерям. Для выяснения причин этих дефектов целесообразно дополнительно использовать причинно-следственные диаграммы. Различаются эти диаграммы по результатам деятельности, предназначенные для выявления главной проблемы в негативных результатах деятельности (качество, себестоимость, безопасность, затраты, потери, сроки поставок).
После выяснения причин и устранения дефектов вновь строится диаграмма Парето для проверки эффективности принятых мер. Для учета совокупного процента потерь от нескольких дефектов строится кумулятивная кривая (рис. 21).
Диаграмма Парето используется также и в противоположном случае, когда положительный опыт отдельных цехов или подразделений хотят внедрить на всем предприятии. С помощью диаграммы Парето выявляют основные причины успехов и широко пропагандируют эффективные методы работы. При использовании диаграммы Парето для контроля важнейших факторов наиболее распространенным методом анализа является так называемый АВС-анализ.
Билет №32.
94. Оценка стратегического плана.
Оценка стратегии проводится путем сравнения результатов работы с целями. Процесс оценки используется в качестве механизма обратной связи для корректировки стратегии. (как видим, этот пункт неразрывно связывает функцию планирования с другой функцией – контролем).
При оценке разработанного стратегического плана необходимо ответить на следующие вопросы:
Ø Является ли стратегия внутренне совместимой с возможностями организации?
Ø Предполагает ли стратегия допустимую степень риска?
Ø Обладает ли организация достаточными ресурсами для реализации стратегии?
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 29, 30
