Мероприятие

Возможный эффект от внедрения

1.      Открытие Call-центра

Это решение  позволит  общаться с каждым клиентом лично,  доходчиво и быстро отвечать на его вопросы,  уменьшать степень  безграмотности клиентов,  позволит клиентам получать полную информацию о текущем состоянии счетов по телефонной и факсимильной связи с соблюдением конфиденциальности.

2.Разослать  пластиковые карты с револьверным кредитом, например, Visa Classic с лимитом в 30 000 рублей своим клиентам, хоть раз бравшим в РОСБАНКе  кредит и аккуратно по нему расплатившимся.  Клиент бесплатно получает карту международной платежной системы VISA int., которую  можно  использовать как для снятия наличных средств, так и для оплаты товаров и услуг в России и по всему миру

Соглашение о предоставлении револьверного кредита оформляется аналогично кредитной линии — фактически заемщику открывается кредитная линия на срок от одного года до двух лет.

Банку это решение   позволит  удерживать старых клиентов и привлекает  «новых» - тех  кто раньше обслуживался в ОВК.

2. Установить CASH-банкоматов с модулем приема наличных  и расширить перечень услуг, которые можно оплачивать через банкоматы 

Банку это решение   позволит  удерживать старых клиентов и привлекать  новых. Экономическая выгода очевидна.

3. Ввести  новую услугу -  приеме коммунальных платежей – за газ, за свет, за телефон  в банкоматах «РОСБАНКа»,   а  так  же принимать платежи за обучение через кассовые узлы.

Банку это решение   позволит  удерживать старых клиентов и привлекать  новых. Экономическая выгода от комиссий за обслуживание  очевидна.

4. Провести переговоры с ФГУП «Почта России» о снижении комиссии за перечисление с заемщиков и компенсировать снижение комиссии за счет увеличение объема привлеченных клиентов.

Это значительно упростит процедуру погашения кредитов заемщикам, проживающим  в области и расширит круг потенциальных заемщиков.

5. Предложить крупным предприятиям и организациям  города перевести выдачу зарплаты и стипендий не через кассу предприятия, а  путем зачисления  на пластиковые карты, к карте прикрепить счет с револьверным кредитом или с допустимым минусом, который будет рассчитывается пропорционально заработной плате.

Привлечение  огромной доли клиентов, приобщение к культуре банковского обслуживания, привлечение ежемесячно большой денежной массы.

Области определения целей

Цели

Прибыльность

1.Достижение кэфициента чистой прибыли 12% в течение 3 лет.

2.Увеличение прибыли в 2007 году на 35% по сравнению с уровнем 2005 года.

Работа с предпритиями

1.Разработка и внедрение системы стимулирования предприятий, которая позволит увеличить количество точек продаж кредитов на 50 %.

2.Организация рабочих мест по выдаче кредитов во всех районах области.

3.Проведение рекламной компании в рамках внедрения новых услуг.

4.Организация кредитно-кассовых офисов в крупных областных центрах.

Макетинг

1.Увеличение доли рынка в течение 2 лет с 4% до 10%.

2. Увеличение кредитного портфеля на 40% в течение 2 лет.

Финансы

1.Увеличениее экономической рентабельности Банка на 7 % в 2006 году по сравнению с уровнем 2005 года и поддержание ее такой в течение 3 лет.

2. Увеличение средней фактической заработной платы до 350 долларов США.

3.Сохранение уровня финансовой прочности 50 %.

Продукция

1.Расширение сети банкоматов.

2. Расширение перечня услуг, предоставляемых клиентам Банком.

3.Разработка новых продуктов в рамках корпоративного сотрудничества с крупными предприятиями города.

Здания, сооружения и оборудование.

1.Косметческий ремонт зданий. Приведение внешнего вида зданий в соответсвие с единым стилем.

2.Благоустройство территории.

3.Обеспечение новой техникой всех рабочих мест (модернизация старой техники).

Исследования и внедрение новшеств.

1.Освоение новых информационных технологий в сфере экономики и бизнеса, в частности программ, способствующих увеличению скорости обработки документов.

2. Установка в городе и области банкоматов cash-in,которые,  помимо стандартных операций (выдача наличных, информация об остатке и последних операциях, платежи), позволяют держателям карт Visa и MasterCard вносить наличные денежные средства на текущий и карточный счета.

Организация

Организация отдела маркетинга и рекламы к концу 2007 года.

Организация отдела кредитования юридических лиц.

Человеческие ресурсы

Обучение и проведение аттестаций по программам кредитования «Ипотека», «Кредитование малого бизнеса», «Кредитование юридических лиц».