Рассмотрим  основные  услуги,  которыми  являются  такие  как:

1.     Проведение  таможенных  операций  (составление  деклараций,  полное  таможенное  оформление  грузов,  расчеты  таможенных  пошлин  и  сборов  и  т.  д.).

2. Разработка  оптимальных  транспортных  схем  перевозок          экспортно-импортных  грузов,  в  том  числе  на  стадии  заключения  контракта.

3.  Экспедирование  грузов  с  оплатой  провозных  платежей  по  России,  Украине,  Молдове,  Казахстану,  Узбекистану  и  другим  странам  СНГ.

4.     Оплата  провозных  платежей  по  территории  России,  странам   Балтии  и  государствам  дальнего  зарубежья.

5.     Оплата  услуг  портов  и  морского  фрахта  на  всем  пути  следования  груза.

6.     Возможность  постоянного  информирования  заказчика  о  движении  груза.

7.     Полное  обслуживание  клиентов  по  приему  и  выдаче  экспортных  и  импортных  грузов  и  размещению  грузов  и  транспортных  средств  на  таможенных  складах  временного  хранения.

8.      Комплексная  организация  перевозок  грузов  “от  дверей  до  дверей”.

9.      Согласование  экспортных  планов  перевозок  грузов  через  железнодорожные  пограничные  станции  и  морские  порты.

Таможенный брокер “Желдорэкспедиция”  применяет  методы,  соответствующие  современным  отношениям  в  сфере  транспортно-экспедиционного  бизнеса.

           На предприятии создан высококвалифицированный кадровый состав, который обеспечивает качественное обслуживание и бесперебойную работу всех подразделений, гарантируя тем самым рост прибыльности предприятия.

Сотрудники  таможенного брокера имеют  специальное  образование  и  практический  опыт.  Они  хорошо  подготовлены  и  всегда  в  курсе  последних  изменений,  происходящих  в  тарифной  политике  и  транспортном  рынке.  Они  регулярно  проходят  аттестацию,  тренинги  и  повышают  свою  квалификацию.  Это  профессионалы,  прекрасно  владеющие  искусством  коммуникаций.  Они  умеют  слушать  и  понимать  проблемы  клиента  и  в  соответствии  с  этим  применять  системы  скидок  и  льгот,  удовлетворяющие  именно  ваши  потребности.  Сотрудники,  работающие  с  клиентами  постоянно  повышают  качество  и  культуру  обслуживания,  добиваются  того,  чтобы  услуги  соответствовали  требованиям,  предъявляемым  компании  клиентами.  Стремления  компании  стать  высококачественной  сервисной  организацией,  постоянно  развиваясь  для  того,  чтобы  соответствовать  современным  требованиям,  возлагаемыми  на  нее  клиентами  и  партнерами.  Естественной  и  неотъемлемой  частью  повседневной  жизни  компании  -  иметь  хорошие  отношения  со  всеми,  с  кем  приходится  иметь  дело,  в первую  очередь  с  клиентами, которым в компании отведена главная роль.

Девять  лет  успешного  опыта  в  области  транспортно-экпедиционных  услуг  позволило  таможенному брокеру заметно  расширить  свои  деловые  связи  и  за  короткое  время  завоевать  себе  имя  и  репутацию  надежного  партнера.

Каждый  клиент  для  предприятия -  это  ключ  к развитию.  А  постоянно  улучшающийся  сервис  помогает клиентам брокера добиться  успеха  в  избранном  ими  бизнесе.  Защита  интересов клиентов  -  это  одна  из главных  забот сотрудников «Желдорэкспедиции».

Услугами  предприятия  за  пять  лет  воспользовались   2074  клиента,  среди  которых  крупнейшие  товаропроизводители  -  промышленные,  строительные  и  сельскохозяйственные  предприятия,  коммерческие  организации.  В  1996  году  проэкспедировано  29400  вагонов  и  контейнеров.

Основными потребителями услуг  предприятия  “Желдорэкспедиция”  являются  такие  крупные  экспортеры  как:

ЗАО  “Цветметэкспорт”  -  это  предприятие  осуществляет  торговую  деятельность  со  странами  дальнего  зарубежья,  Латвии,  Эстонии,  Финляндии,  Нидерландов  и  Германии. Основным  объемом  экспорта  являются  лом,  и  отходы  черных  и  цветных  металлов.

ЗАО  «Сталепромышленная  компания»,  ЗАО  “Тименс”,  ЗАО  “Екатеринбургвнештормет”  и  предприятие  ООО  “Ин-Урал”.  Этим  предприятиям  предоставляются  наиболее  крупные  скидки  и  отсрочки  платежей.  Оказываются  льготы  по  уплате  тарифа.

По  отправке  пиломатериала  за   1998-99 год   услугами  таможенного брокера “Желдорэкспедиция”  воспользовались одни из самых крупных  компаний-экспортеров,  таких  как  ООО “Венгроимпорт”, ООО “Агролайн”,  ЗАО “Ураллеском”  ЗАО “Губернский  лес”.

Основными  импортерами, пользующимися услугами таможенного брокера  “Желдорэкспедиция”  и  создающими  максимальный  объем  импорта  являются  предприятия  ТПК  “Бест-трейд”  базирующееся  на  ввозе  растительного  масла  из  Венгрии  и  Украины и  ЗАО  Концерн «КАЛИНА»  -  поставки  осуществляются  из  Германии,  Австрии,  Словении.  Ввозится  сырье  для  приготовления  зубных  паст  и  ароматических  средств.  Фирма  “Ростеп - Урал”  основной  объем импорта  осуществляется  из  Норвегии  (морепродукты),  Прибалтики.

Все  эти  предприятия  являются  постоянными  клиентами  “Желдорэкспедиции”   пользующиеся  скидками и льготами в обслуживании.

ГУП  «Желдорэкспедиция»  позволяет  более  полно  охватить  запросы  клиентов  и  предоставить  широкий  спектр  транспортных  услуг  на  железнодорожном  транспорте.

Не  смотря  на  то,  что  «Желдорэкспедиция»  является,  генеральным  и  единственным  экспедитором  Свердловской  железной  дороги  на  рынке  транспортно-экспедиторских  услуг  существуют  предприятия  конкуренты  такие  как:  ЗАО  «Урал  Рейл»,  АО  «Петра»,  ЗАО  «Уралвнештранс»,  ООО  «Транс  ТЭО»,  ЗАО  «Транзит».  Анализируя  их  деятельность  можно  увидеть  слабые  и  сильные  стороны  предприятий  конкурентов которые показаны в таблице:

Анализ деятельности конкурентов