Рефераты. Услуги, предоставляемые коммерческими банками физическим лицам (на примере ЗАО Внешторгбанк Розничны...

Помимо новогодних вкладов можно предложить  своим клиентам всевозможные приятные сюрпризы. Так, например, разыгрывать между вкладчиками депозита мобильные телефоны, фотоаппараты, а также денежные призы. Конец года во многих российских банках — время раздачи бесплатных банковских карточек Visa и MasterCard за оформление вклада или открытие счета в праздничный период. Среди россиян подобные акции всегда пользуются большой популярностью и позволяют банкам за время новогодних праздников значительно расширить клиентскую базу.

Специальные новогодние предложения распространяются не только на вклады, но и на кредиты. Итак, банку можно предложить до 28 февраля моментальный праздничный кредит в сети магазинов «М. Видео». Кредиты на год от 3 тыс. до 100 тыс. руб. банк выдает под 6% годовых. Правда, тут же взять с клиента комиссию за выдачу кредита в размере еще 6%. Таким образом, ставка по кредиту вырастает до 12% годовых. Можно также оформить в банке кредит в сумме от 30 тыс. до 200 тыс. руб. на срок от полугода до двух лет по ставке 12% годовых. Однако единовременная комиссия за ведение ссудного счета — 3% — дает заметный довесок к заявленной ставке.

Еще один вариант -  специальный кредит на приобретение шуб — «Оформите теплые отношения с Внешторгбанком Розничные Услуги». Кредит выдается на сумму до 180 тыс. руб. сроком от четырех месяцев до года. Однако заемщику придется сделать первоначальный взнос в размере от 15 до 50% стоимости шубы. Кроме того, банк проведет акцию с отсрочкой начала выплат по кредиту. Как показало исследование, в канун Нового года наибольшим спросом среди кредитных продуктов пользуется отсрочка платежей по кредитам на товары, приобретаемые в декабре. Суть акции заключается в том, что за покупки, сделанные после 20 декабря, клиенты начнут платить не в январе, а только с 15 февраля.

Кроме того, с 1 декабря 2006 года по 28 февраля 2007 года банку можно провести новогоднюю акцию для держателей кредитных карт банка. При оформлении карт с льготным периодом кредитования в период проведения акции комиссия за первый год обслуживания не взимается . Одновременно для держателей пластиковых карт банка проведется рекламная акция «Приведи друга». Действует она с 15 января 2007 года по 28 февраля 2007 года и заключается в следующем: держатель любой действующей банковской карты , по рекомендации которого в период проведения акции будет открыта кредитная карта Visa другим клиентом, получит гарантированный приз. В качестве вознаграждения женщинам предоставится подарочный сертификат «Л`Этуаль», а мужчинам — подарочный сертификат «М. Видео». Сумма сертификата зависит от категории кредитной карты, открытой клиентом.

Для держателей дебетовых карт VISA/MASTERCARD GOLD банка с 15 января 2007года по 28 февраля 2007 года включительно можно провести специальную акцию. Ее главный приз — автомобиль «DEWO MATIZ» — достанется одному из клиентов банка, который в этот период совершит любую операцию по дебетовым картам банка на сумму от 5000 руб. Среди других призов — 150 мобильных телефонов и 5 тыс. подарков от Внешторгбанка Розничные Услуги

С 15 января по 28 февраля 2007 года также можно провести совместно с Visa рекламную кампанию «Праздник в кругу семьи». Акция проводится в два этапа: с 15 января по 31 января и с 1 февраля по 28 февраля. Участниками акции становятся держатели кредитных карт банка при их активации и дальнейшем использовании. В момент активации карты клиенту вручается гарантированный подарок на выбор — упаковка чая или фляжка. Главные подарки — два LCD-телевизора Sony — будут вручены держателям карт банка, совершившим больше всего трансакций за период проведения акции. В канун новогодних праздников можно также снизить тарифы по обслуживанию кредитных карт.

Еще одно предложение: банку нужно объявить о начале акции «Новогодняя карта», которая продлится с 15 января по 28 февраля 2007-го. В это время можно получить карту банка Visa с индивидуальным дизайном с 50-процентной скидкой за годовое обслуживание счета без минимального первоначального взноса.

Также можно провести промо-акцию среди физических лиц-держателей банковских карт банка. С 15 января по 28 февраля 2007 года будет проведен розыгрыш призов, для участия в котором необходимо совершить не менее семи покупок по карте — каждая на сумму не менее 300 руб. Методом случайной выборки будут определены семь победителей. Призом для каждого из семерки станет карта категории Gold, которую банк выпустит для победителя и зачислит на нее денежный приз в размере 70 тыс. руб. Карта выпускается без взимания платы за годовое обслуживание за первый год, а также без внесения первоначального взноса на счет гарантийного покрытия.

Банк до 28 февраля 2007 года может предложить всем клиентам в подарок к Новому году получить на месте бесплатные карты Visa с оригинальным дизайном и возможностью предоставления овердрафта до $1 тыс.

Кроме того, стоит задуматься о кобрэндовых картах, выпускающих по программе MTS.Card, которые смогут участвовать в акции «Двойное удовольствие от покупок с MTS.Card!». С 1 января 2007 года по 31 марта 2007 года покупки с MTS.Card принесут в два раза больше минут бесплатного мобильного общения от МТС. На каждые 300 руб. любой покупки с MTS.Card MasterCard Standard или MTS.Card MasterCard Gold держателю карты начисляется 20 бонусных баллов — две бесплатные минуты МТС.

В преддверии Нового года банки проводят специальные акции и по автокредитам. Так, банку можно порекомендовать предложить 100 л бензина в подарок каждому клиенту, оформившему кредит по любой программе автокредитования, и подарить карту Visa Electron  или Cirrus Maestro с 2 тыс. руб. на счете.

Еще можно провести совместную новогоднюю акцию с компанией «Рольф» в Москве и Санкт-Петербурге. При покупке в кредит автомобиля марки Mitsubishi Galant с 15 января 2007 года по 31 марта 2007 года рассмотрение кредитной заявки займет всего час. При этом в течение первых трех месяцев заемщик может оплачивать только проценты по кредиту.

Банк и компания «Мэйджор Кар» смогут запустить три спецпрограммы на покупку Land Rover, Ford и Audi. В рамках этих программ можно купить автомобили Land Rover Discovery III по ставке 6,5%, Ford Expedition, Ford Explorer и Ford Ranger по ставке 7,8%, Audi A6 и Audi S6 по ставке 3,8% годовых независимо от формы подтверждения дохода заемщика. Период действия предложении - с 1 декабря 2006 года до 28 февраля 2007-го. Минимальный первоначальный взнос равен 20% стоимости автомобиля. Решение о предоставлении кредита принимается в течение 30 минут.

Можно провести также новогоднюю акцию по автокредитованию в регионах, в рамках которой будут снижены ставки по кредитам. С 15 января 2007 года по 31 января 2007-го каждый взявший автокредит в банке в Москве и Московской области получит в подарок набор автокосметики.

Более того, даже по ипотеке можно провеcти новогодние акции. Например, объявить о снижении процентных ставок по всем ипотечным продуктам. Эта специальная акция продлится до 28 февраля 2007 года. В среднем по каждому продукту ставки снижены на 1—1,5%. Можно снизить не только процентные ставки, но и размер первоначального взноса по ипотечным кредитам.  Кроме того, при покупке квартиры на вторичном рынке Москвы и области банк снижает размер первого взноса с 15 до 10% стоимости квартиры. Можно предоставить стопроцентную скидку на услуги по проведению сделки и выдаче кредитных средств со счета. Всем заемщикам, получившим ипотечный кредит в банке до 28 февраля 2007 года,  предоставить 10-процентную скидку по договорам ипотечного страхования. Установленный страховой тариф действителен на весь срок кредита до 25 лет.

Совершенствование программы, предназначенной для сейфовых ячеек.

В рамках системы автоматизации розничных банковских услуг можно предложить такой  новый модуль – “Сейфовые ячейки”, предназначенный для оформления и учета операций при аренде физическими лицами индивидуальных банковских сейфов (как в Головном офисе, так и в сети дополнительных офисов и отделений кредитного учреждения). Использование функционального блока модуля “Сейфовые ячейки” позволяет:

  • автоматизировать деятельность сотрудников Депозитария по предоставлению услуг аренды индивидуальных банковских сейфов;
  • контролировать уровень загруженности Депозитария и получать информацию о его состоянии на прошедшую, текущую и будущую даты;
  • вести учет и сопровождение договоров аренды индивидуальных банковских сейфов и дополнительных соглашений (например, о продлении срока аренды);

Заложенные в модуле “Сейфовые ячейки” гибкие возможности по адаптации позволяют настроить его работу под специфику каждого конкретного банка. Так, например, в депозитарии может быть задана любая нумерация и классификация ячеек.  Кредитное учреждение может предложить заключение трехстороннего договора аренды индивидуального сейфа (“Банк” — “Клиент-покупатель” — “Клиент-продавец”). В соответствии с таким договором право доступа в сейфовое хранилище предоставляется “Клиенту-продавцу” с момента аренды ячейки и вплоть до государственной регистрации Договора купли-продажи, а “Клиенту-покупателю” — только по факту государственной регистрации указанного договора, когда сделка купли-продажи будет оформлена юридически.


Модуль “Сейфовые ячейки” автоматизирует выполнение всех необходимых при работе с сейфовыми ячейками операций (при этом ничто не мешает пользователям видоизменять их или добавлять новые), в том числе:

  • предварительное бронирование ячеек и снятие их с брони;
  • заключение Договоров аренды различного типа (включая их пролонгацию, оформление доверенности и процедуру внесения суммы гарантийного взноса – в эту сумму входит стоимость замка с ключами и арендная плата с учетом налогов за регламентированный договором промежуток времени);
  • оприходование залога;
  • установку арендной платы в зависимости от размера индивидуальной сейфовой ячейки, срока аренды, а также места предоставления услуги (система позволяет банку заключать договоры аренды индивидуальных сейфовых ячеек с особыми условиями доступа);
  • возможность устанавливать срок аренды по желанию клиента (причем этот срок всегда можно продлить);
  • расчет оплаты за аренду ячейки, а также размера штрафных санкций в случае нарушения сроков аренды либо порчи имущества банка;
  • взимание платы с клиента за дополнительное время аренды по повышенному тарифу (просрочка) – в случае его явки по истечении установленного срока аренды;

   

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13



2012 © Все права защищены
При использовании материалов активная ссылка на источник обязательна.