Згідно даним таблиці можна зробити вивід, що туристичне підприємство є фінансово нестабільним. Так, показники абсолютної ліквідності у підприємства низькі, тобто підприємство не може вчасно сплатити свою заборгованість Це підтверджує і коефіцієнт термінової ліквідності, показуючи, що підприємство не може свої зобов'язання.
. Коефіцієнт фінансової незалежності за аналізовані два роки показує, що підприємство залежить від кредиторів і інвесторів. Виходячи з балансу, ми бачимо, що у підприємства великий непокритий збиток.
Підприємство неефективно використовує свої ресурсы– так, за аналізовані два роки підприємству, щоб отримати чистий дохід довелося вкласти оборотні активи фактично кожного місяця.
Підприємство активно використовує дебіторську і кредиторську заборгованості в своїй діяльності. Період дебіторської заборгованості складає в середньому 6-23 днів, кредиторською практично 11 місяців.
Показники рентабельності показують, що підприємство є нерентабельним.
2.5. Сучасний менеджер і вимоги до нього
Термін "менеджер" має досить широке поширення і вживається стосовно до:
• організатору конкретних видів робіт у рамках окремих підрозділів або програмно-цільових груп;
• керівнику підприємства в цілому або його підрозділах (керувань, відділень, відділів);
• керівнику стосовно підпорядкованих;
• адміністратору будь-якого рівня керування, що
організує роботу, керуючись сучасними методами й ін. До менеджера будь-якого рівня подаються високі вимоги. Можна виділити декілька ролей, у яких виступає менеджер:
Менеджер-дипломат.
Серед навичок і умінь менеджера - спроможність ведення переговорів виступає як значима властивість. Зараз менеджери вищої ланки витрачають велику частину свого часу на встановлення контактів. Менеджер-іноватор.
Продуктивність праці набагато простіше підвищити на базі нової техніки і технологій, чим постійно ремонтувати старе устаткування.
Менеджер-керуючий.
Від нього зокрема потрібно:
• наявність загальних знань в області керування підприємством;
• компетентність у питанні технології виробництва в тій галузі виробництва, до якої ставиться фірма по виду і характеру своєї діяльності;
• володіння не тільки навичками адміністрування, але і підприємництва, уміння володіти ситуацією на ринках, виявляти ініціативу й активно перерозподіляти ресурси фірми в найбільше вигідних сферах застосування;
• прийняття обгрунтованих і компетентних рішень на основі узгодження з нижчестоящими керівниками і робітниками і розподіл участі кожного в їхньому виконанні. Тому що прийняття управлінського рішення - це складний процес, я б хотів роздивитися його докладніше.
2.6. Лідерські якості менеджера
Менеджер повинний бути лідером, гідним імітації. На цьому необхідно зупинитися і розповісти подробней. Головна задача менеджера - робити справу за допомогою інших людей, домагатися колективної роботи. Це значить співробітництво, а не залякування. Гарного менеджера завжди турбують і інтереси усієї фірми. Він ринеться збалансувати інтерес групи, інтереси "боса" і інших менеджерів, необхідність виконання роботи з необхідністю знайти час для навчання, виробничі інтереси з людськими потребами підлеглих.
Як стати лідером.
Не можна позначити лідерство якоюсь формулою. Це мистецтво, майстерність, вміння, талант. Деякі люди володіють їм від природи. Інші - навчаються цьому. А треті ніколи цього не осягають.
Зрештою кожний знаходить свій стиль. Один динамічний, чарівний, спроможний надихати інших. Інший спокійний, стриманий у промові і поводженні. Проте обидва вони можуть діяти з рівною ефективністю - уселяти до себе довіра і домагатися того, щоб робота виконувалася швидко і якісно. Але деякі характерні риси, усе ж властиві лідерам різноманітних стилів.
Лідер відданий своїй фірмі, він не принижує свою фірму в очах співробітників і не принужує своїх співробітників в очах керівництва фірми.
Лідер повинен бути оптимістом. Оптиміст завжди охоче вислуховує інших і їх ідеї, тому що він завжди чекає гарних новин. Песиміст слухає якнайменше, тому що очікує поганих новин. Оптиміст думає, що люди по перевазі готові прийти на поміч, мають творчий початок, ринутися до творення. Песиміст вважає, що вони ледачі, строптиві і від них мало пуття. Цікаво, що обидва підходи звичайно надаються правильними.
Лідер любить людей. Якщо робота менеджера складається в керуванні людьми, як він може виконувати її добре, якщо не любить людей. Кращі лідери піклуються про своїх співробітників. Їх цікавить, що роблять інші. Гарний лідер доступний і не ховається за дверми кабінету. Кращі лідери людяні, вони усвідомлюють себе у власних слабкостях, що робить їх терлячими до слабкостей інших.
Лідер повинний бути сміливим. Він завжди спробує знайти новий засіб виконати задачу тільки тому, що цей засіб краще. Але він ніколи не робить це необгрунтованим. Якщо він розв'язає комусь провести експеримент і той закінчиться невдачею, то він не складе провину на нього і не загубить у нього віру.
Лідер має широту поглядів. Він ніколи не скаже: "Це не моя справа". Якщо Ви очікуєте, що Ваша група співробітників енергійно включиться в роботу, коли виникнуть які-небудь незвичні ситуації, потрібно продемонструвати їм, що Ви самі готові узятися за нове діло, коли Вас про це попросять. Лідер виявляє великий інтерес до всіх аспектів діяльності фірми.
Керівник повинний бути рішучим. Лідер завжди готовий приймати рішення. Коли є необхідна інформація, то правильне рішення завжди лежить на поверхні. Сутужніше, коли відомі не усі вихідні дані, а рішення все рівно необхідно прийняти. Потрібна дійсна сміливість, щоб прийняти рішення й усвідомлювати при цьому, що воно може бути помилковим. Лідер тактовний і уважний. Основний принцип: критикувати роботу, а не людину, яка її виконує. Один мудрець сказав, що кожне критичне зауваження потрібно упаковувати як бутерброд -меж двох скибок хвали.
Справедливість - теж важлива риса лідера. Наприклад, якщо співробітник одержує надвишку, а він нічого не зробив, щоб її заслужити, у Вас, мабуть з'явиться десяток незадоволених. Коли підлеглий чинить помилку, йому потрібно зазначити на її, він повинний її визнати, а потім треба забути про це.
Лідер завжди чесний. Бути чесним стосовно керівництва
- це говорити вищестоящим менеджерам те, що їм, можливо, не завжди приємно чути. Бути чесним стосовно підпорядкованих
- це говорити коли вони праві, і коли вони неправі. Бути чесним -це уміння визнавати свої помилки. Не завжди легко сказати правду, не защемив почуття інших і не показавшись нетактичним, але чесність в інтересах загального блага - фірми і її співробітників - завжди повинна бути понад усе. Лідер честолюбний. Він радіє не тільки за себе, але і за досягнення співробітників і розділяє їхній успіх. Він надихає в такий спосіб інших своїм ентузіазмом і енергією, і усе процвітають по службі. Лідер послідовний і скромний. Він не потребує лестощів навколишніх, до того ж йому не треба приховувати свої помилки. Лідер повинний бути наставником. Він допомагає своїм підлеглим розвивати в собі впевненість, любов до людей, честолюбство, ентузіазм, чесність, врівноваженість і рішучість. Лідер упевнений у собі. Впевненість у собі без зарозумілості, віра у свої сили без високомірності - от відмітні риси сильного лідера.
Таким чином, управління персоналом фірми - багатосторонній, надзвичайно складний, специфічний процес. Головним елементом усієї системи управління фірми є кадри, що одночасно можуть виступати як об'єктом, так і суб'єктом управління. Спроможність кадрів одночасно виступати в якості об'єкта і суб'єкта управління являє собою головну специфічну особливість управління персоналом.
3.Удосконалення управління персоналом
3.1.Освітнє забезпечення туристичного менеджменту
Підготовка менеджерів стала одним з «модних» напрямів вищої освіти. У цієї моди є свої соціальні причини. З формуванням в Україні перехідної економіки виникла об'єктивна необхідність в з'єднанні фундаментальної освіти в одній з галузей промисловості, сфері послуг, медецинскими знаннями, уміннями і навиками запропонувати ту або іншу продукцію, вивчити запити користувачів продукції, виділити сектори ринку, обгрунтувати необхідні умови конкурентоспроможності товару.
Зміст економічної освіти ми також пов'язуємо з розвитком конкретних спеціалізацій, що мають важливе соціальне значення. Серед таких спеціалізацій заслуговує уваги туристичний напрям. Туризм володіє многочисленнымми функціями в суспільстві, соціальних групах, для індивіда.
Відзначимо в зв'язку з цим, що Україна і її окремі регіони сьогодні володіють швидше потенціалом туризму і, відповідно, туристичного менеджменту, чим реальними досягненнями хоч би порівняно з розвитком, оборотами, пасажиропотоками, матеріальною базою 80-90-тых років двадцятого сторіччя. Характерними рисами цього потенціалу є, зокрема, розвинені освітні і воспитаттельные функції туризму (зміст екскурсій, їх дія на учасників, професійний рівень знань, умінь і навиків екскурсоводів, їх своєрідна «відданість» туристичним объектим. В той же час економічні аспекти надання туристської послуги лише в даний час вивчаються, обгрунтовуються, розвиваються.
Цей розвиток пов'язаний з тим, що вже більше десяти років туристські і інші послуги предосталяются в ринкових або близьким до них умовах. У цей сектор прийшло велике число підприємців. Появіліся різноманітні державні вимоги до ведення туристичного менеджменту, його ліцензування, безперервно міняються в правовому полі фінансові умови роботи предпринимателй. Істотно змінився і попит на подібні послуги. Змінилися матеріальні можливості клієнтів, соціальні групи клієнтів, тематика туристичних послуг, вимоги до них.
Паралельно, наскільки нам відомо, в ринкові умови була поставлена система підготовки фахівців з туристичного менеджменту. З'явилися нові учбові заклади, відкрилися спеціальності і спеціалізації на умовах платного навчання. Таке навчання, як і слід було чекати відстає в часі від запитів туристичного менеджменту. Воно обгрунтовується традиціями фундаментальної економічної освіти, що більше всього склалися (основи економічної теорії, мікро і макроекономіка, математичні моделі і підходи в економіці, теорія економічного аналізу, техніка і технологія галузі і ін.). Професійно-орієнтовані дисципліни і дисципліни по вибору вищого учбового закладу не могли повністю враховувати змінне особливості туристичного менеджменту.
Разом з тим, є накопичений досвід підготовки фахівців з туризму в інших країнах (проект підготовки магістра по менеджменту спорту для країн Європейського співтовариства). Звертає на себе увагу така загальна межа. У цих країнах фундаментальною частиною є специфіка менеджменту в галузі (40-80% об'єму учбових занять). Фундаментальні економічні дисципліни вивчаються по конкретних темах, але достатньо глибоко.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7
