·        телефон:  λ = 4433/2008 =2,2077 (c/ч);

·        факс: λ = 452/2008ч = 0,2251 (с/ч);

·        документы: : λ = 2802/2008ч = 1,3954(с/ч) ;

- нагрузку на информационную систему

              Y = 2,2077*0.05+0,2251*0.08+1,3954*0.07 = 0,2261;

          - нагрузку на организационную систему

            Y = 2,2077*(0.05+0,09)+0,2251*(0.08+0,12)+1,3954*(0.07+0,15) = 0,6611.

На основании таблицы 1 рассчитываем параметры исходящего потока:

- интенсивность системы

·        телефон:  λ = 2659,8/2008ч =1,3246(c/ч) ;

·        факс: λ = 452/2008ч = 0,2251 (c/ч);

·        документы: : λ = 7425,3/2008ч = 3,6979 (c/ч);

- нагрузку на информационную систему

              Y = 1,3246*0.07+0,2251*0.11+3,6979*0.15 = 0,6722;

          - нагрузку на организационную систему

               Y = 1,3246*(0.07+0,13)+0,2251*(0.11+0,26)+3,6979*(0.15+0,48) = 2,6779.

Проанализируем систему в целом:

- общая нагрузка на систему

             Y = 2,6779+0,6611 = 3,3389 (нагрузка в час);

              Y = 3,3389*8 = 26,7115 (нагрузка в рабочий день).

- фактическая нагрузка на человека

     Y = 0,7(8-0,2) = 5,46,

     где  - коэффициент допустимой занятости, равный  0,3≤К≤0,7;

- требуемое количество работников

     N = 26,7115/5,46 = 4,8922.

Таким образом, при установившемся режиме работы необходимо 5 человек.

Следующий этап – описание технического элемента ситемы. Основными характеристиками являются вероятность обслуживания и вероятность отказа. Рассчитаем необходимое количество линий при следующем условии и по формулам:

·        вероятность отказа  < 0,005;

·       

·       

Для обслуживания информационнго потока системы требуется 6 телефонных и 3 факсимильних линий. Вероятность отказа будет равна соответственно 0,0012 и 0,0022.

          Находим:

- абсолютную пропускную способность Ак = λ*Робс

·        телефон: Ак =1,0576;

·        факс: Ак = 0,3484;

- среднее число занятых каналов

·        телефон: Nзан = 1,0989;

·        факс: Nзан = 0,0541;

- коэффициент занятости 

·        телефон: Кзан = 0,1831;

·        факс: Кзан = 0,018;

- среднее число свободных каналов

·        телефон: Nзан = 0,0207 ;

·        факс: Nзан = 0,3411;.

- коэффициент простоя линий:

·        телефон: Кпр = 0,0034;

·        факс: Кпр = 0,1137;

- необходимое число линий с учетом коэффициента готовности:

·        телефон: Nлин = 7,5;

·        факс: Nлин = 3,75;

Вычисляем по формуле оперативность (E) и эффективность (Q) работы системы.

С учетом коэффициента готовности для эффективной работы организации необходимо установить 8 телефонных линий и 4 факсимильных.

 Для факсимильной связи оперативность составляет 0,00026, а эффективность – 35,7%, а по телефонной связи  оперативность – 0,00035, и эффективность – 37,5%.

Оперативность функционирования информационной системы ниже требуемого значения (< 0,9). Эффективность тоже не соответствует заданному уровню (<0,9). Значит необходимо оптимизировать информационную систему.

1.6 Оптимизация работы

Для оптимизации работы информационной системы объекта экономики закупаем дополнительное оборудование, строим локальную вычислительную сеть, что позволит значительно снизить время непроизводительных затрат работников.

Получаем новые данные, которые представлены в следующей таблице.