Из схемы видно, что существующая вертикальная структура коммуникаций является недостаточно эффективной для оптимального использования всех первичных коллективов организации. Происходит рассогласование целей, получение разнохарактерной информации, несовершенство документооборота.

Перейдём к рассмотрению горизонтальных коммуникации первичных трудовых коллективов в данной организации на текущий момент. Горизонтальная коммуникация, является тем видом коммуникаций,  которые определяет структуру и направленность отчетности тому или иному первичному коллективу, показывает документооборот, и степень полноты выполнения своих функций, от которых зависит работа других первичных коллективов.

Рассмотрим структуры коммуникаций отдела службы внутреннего контроля. (Рис. 8.)

Служба внутреннего контроля находится в непосредственном подчинении у генерального директора. При этом при возникновении ситуации, например хищения имущества ил задержание посторонних на территории организации, начальник службы контроля отчитывается в полном объеме, как перед генеральным директором, так и перед коммерческим директором.

         С отделом персонала коммуникации налажены на следующем уровне. При поступлении на работу нового сотрудника, чья работа связанна с материальными ценностями, отдел управления персоналом подаёт заявку в отдел внутреннего контроля, для проведения им (отделом) поверки данного сотрудника  на наличие у него судимостей или каких-либо претензий со стороны организаций предыдущих мест  работы данного сотрудника. После чего отдел внутреннего контроля передаёт всю имеющуюся документацию отделу управления персоналом. Данная функция является нигде не прописанной и неформализированной. Других формальных коммуникаций отдел внутреннего контроля не имеет. Проблема возникает только в отчетности двум директорам организации.

Горизонтальные коммуникации отдела рекламы представлены на Рис. 9.

Процесс коммуникаций трудового коллектива отдела рекламы представляет собой следующее. В бухгалтерский отдел от отдела рекламы поступает первичная документация (счет-фактуры, акты выполненных  работ), отчитывается за подотчетные денежные средства, предоставляя авансовые отчеты, отдаёт заключенные договора со сторонними организациями на получение услуг. В свою очередь, по окончании месяца, бухгалтерский отдел предоставляет отделу рекламы реестр недоработанных или отсутствующих документов. Также бухгалтерский отдел выдаёт доверенности для получения товарных ценностей у сторонних организаций.

Особых проблем в коммуникации между этими отделами не существует. Недостатком является наличие самих реестров о недоработанных или отсутствующих документов предоставляемых бухгалтерским отделом отделу рекламы. Это объясняется отсутствием у отдела рекламы прописанных в должностных обязанностях востребования у сторонних организаций документов, подтверждающих оказание той или иной услуги. Это ведёт к недостоверности подачи бухгалтерией отчётности.

Отдел рекламы предоставляет планово-финансовому отделу ежедневный реестр документов на погашение кредиторской задолженности и ежемесячный отчет о фактически понесённых затрат на рекламу по направлениям.

С генеральным и коммерческим директорами происходит та же двойственность подачи информации и согласования действий. Коммерческому и генеральному директору предоставляются следующие отчеты:

- отчет по проведённым рекламным акциям

- расчет эффективности проведения рекламных акций

- утверждения плана размещения рекламных конструкций

- разработка и согласование торговых марок

- согласование дизайна упаковки (согласовывается не только с коммерческим и генеральным директором, но и с начальником коммерческого отдела).

Отдел управления персоналом связан, фактически, со всеми первичными коллективами данной организации по вопросам подбора, адаптации и обучения персонала.

Бухгалтерскому отделу отдел УП предоставляет первичные документы на использованные услуги по подбору персонала, его обучения и адаптации. Также отдел УП предоставляет бухгалтерскому отделу приказы различного характера связанные с заработной платой, больничными листами, командировочными. Бухгалтерия отдаёт отделу УП заявку на подбор персонала. Проблема документооборота бухгалтерского отдела с отделом УП заключается в несвоевременном предоставлении документов. Данная функция не прописана в должностных инструкциях сотрудников отдела УП.

Отдел продаж подаёт отделу УП заявку на подбор персонала, на проведение тренингов или заявку на повышение квалификации того или иной группы сотрудников отдела продаж. Отдел УП передаёт информацию о планах и темах проведения тренингов и обучения групп сотрудников отдела продаж. Особых проблем в коммуникации между этими отделами нет.

Отдел УП предоставляет планово-финансовому отделу реестр документов на оплату те или иных использованных услуг сторонних организаций, приблизительные сметы на проведения тренингов и обучений. Планово–финансовый отдел предоставляет отделу УП раз в месяц анализ затрат по подбору персонала в разрезе способов их поиска (объявления в СМИ, кадровые агентства и т.д.).

Коммерческому и генеральному директору отдел УП отдаёт отчет о проделанной работе за месяц.

Отдел логистики предоставляет планово-финансовому отделу ежедневный реестр документов на оплату транспортных услуг. В свою очередь планово-финансовый отдел ежемесячно предоставляет анализ транспортных затрат.

Отдел логистики передаёт коммерческому отделу отчет по транспортным затратам для составления планового бюджета в планово-финансовый отдел и оптимизации расходов по транспортным услугам.

         Бухгалтерский отдел получает от отдела логистики первичные документы по полученным транспортным услугам, договора заключённые с транспортными компаниями, а также авансовый отчет по выданным денежным средствам. Бухгалтерский отдел предоставляет отделу логистики ежемесячно реестр по недоработанным или отсутствующим документам, доверенности на получение товароматериальных ценностей.

         При рассмотрении коммуникаций между отделом логистики бухгалтерским отделом, выявлена не налаженность документооборота. Это можно представить на примере.  Отдел логистики при отгрузке товара покупателю вовремя не предоставляет необходимой информации бухгалтерскому отделу, что в свою очередь, не позволяет бухгалтерскому отделу своевременно предоставить отчетность финансовому отделу, что приводит к принятию неверных управленческих решений. Это происходит потому, что у отдела логистики отгрузка товара это конечная её цель. Т.е. в положениях по предприятию не указано сроков подачи отчетов в бухгалтерский отдел и следовательно, происходит задержка с подачей документов. В свою очередь, в бухгалтерском отделе есть четкие сроки подачи отчетности и для выполнения своих функций, отдельным работникам бухгалтерии, которым необходима данная отчетность, приходится непосредственно забирать необходимые документы из отдела логистики.