·           Обеспечение качества всех слагаемых производства: персонал – управление - компоненты – технология.

·           Систематическое обучение персонала и оценка его компетентности для выполнения оперативных и стратегических планов, стимулирование персонала за результаты работы.

·           Предупреждение возможных отклонений внутри предприятия, а не за его пределами.

Основным инструментом бизнеса является постоянное совершенствование системы управления, основанной на требованиях стандартов ИСО серии 9000.

2.      Система менеджмента качества предприятия.

Необходимость создания в ООО «Авитек-Плюс» эффективной системы менеджмента качества (СМК), являющейся важнейшей частью системы управления предприятием, определяется требованиями заказчиков, потребностью в улучшении качества продукции, усилении  рыночных позиций предприятия, необходимостью повышения общей культуры  производства.

В рыночных условиях конкурентная борьба предприятий – это, в частности, борьба действующих на них систем менеджмента качества, направленных на удовлетворение текущих и будущих запросов и ожиданий потребителей.

Основной целью деятельности ООО «Авитек-Плюс»  является завоевание позиций лидера по производству электронных большегрузных весов.

СМК ООО «Авитек-Плюс» нацелена на:

─       постоянное увеличение удовлетворенности потребителей;

─       постоянное улучшение деятельности предприятия.

СМК ООО «Авитек-Плюс» представляет собой совокупность процессов, взаимосвязанных по целям, задачам, результатам и ресурсам на основе сбалансированной организационной структуры. В СМК ООО «Авитек-Плюс» выделяется три группы процессов:

1. Основной бизнес-процесс предприятия.

2. Процессы обеспечения предприятия.

3. Процессы обеспечения эффективности менеджмента предприятия.

Эффективность деятельности предприятия и результативность СМК поддерживается, измеряется и оценивается посредством Системы Сбалансированных Показателей (ДП.ССП).

Основной бизнес-процесс предприятия – совокупность процессов предприятия, непосредственно участвующих в создании продукции ООО «Авитек-Плюс». Он основан на концепции жизненного цикла изделия.

Процессы обеспечения предприятия – совокупность процессов, непосредственно обеспечивающих основной бизнес-процесс предприятия всеми необходимыми ресурсами.

Процессы обеспечения эффективности менеджмента предприятия – совокупность процессов предприятия осуществляющих мониторинг, анализ и непрерывное улучшение основного бизнес-процесса и процессов обеспечения предприятия.

Взаимодействие и последовательность процессов внутри основного бизнес-процесса предприятия представлены на рисунке 2.

Взаимодействие процессов обеспечения предприятия, процессов обеспечения эффективности менеджмента и основного бизнес-процесса предприятия представлены в таблице 1.

Таблица 1-Взаимосвязь и последовательность процессов в
СМК ООО «Авитек-Плюс»