Таблица 3. Примерная схема
неструктурированного наблюдения
Рассмотрим разработку процедуры структурированного
наблюдения. Структурированное наблюдениепроводится с целью описания типичности
(распространенности) той или иной формы поведения. Для разработки процедуры
структурированного наблюдения важно не только определить наиболее значимые
элементы наблюдаемого процесса, которые будут включены в бланк регистрации, но
и какие признаки этих элементов будут фиксироваться в ходе исследования:
наличие (отсутствие) или интенсивность их проявления.
Структурированное наблюдение, как правило,
применяется при исследовании частных ситуаций, поэтому исследователь должен
создавать систему категорий и единиц наблюдения в соответствии с моделью
последующего анализа. При планировании рабочего документа таких элементов может
быть задействовано значительное число, чтобы подробнее воссоздать наблюдаемое
явление, но при апробации инструмента исследования (бланка наблюдения)
некоторые из них могут быть исключены либо как неработающие, либо как недостоверные.
2. Разработка форм для сбора данных.
В качестве бланка наблюдения, помогающего
регистрировать события, может использоваться карточка наблюдения, протокол
наблюдения, таблица наблюдения, дневник.
Карточка наблюденияслужит для регистрации информации,
касающейся наблюдаемых лиц, явлений, процессов. Карточки наблюдения могут быть
составлены по видам наблюдаемых ситуаций или этапам наблюдаемого процесса.
Протокол наблюденияпредставляет собой расширенный
вариант карточки. Дневник наблюденийпредназначен для систематической
регистрации необходимых сведений в течение длительного периода.
При подготовке рабочих документов наблюдения обязательно
предусматривается регистрация таких сведений: кто, когда и где проводит наблюдение
(фамилия наблюдателя, дата и время дня, место наблюдения).
Пример. Универмаг.
Наблюдение.
Кто: Покупатели, зеваки, мужчины,
женщины, родители с детьми, дети отдельно.
Что: Рассматриваемые продукты/торговые
марки, покупаемые продукты/торговые марки, размер, цена упаковки, влияние детей
и других членов семьи.
Когда: День, час, дата наблюдения.
Где: Внутри магазина, возле контрольной
стойки на выходе или в отделе магазина.
Почему: Влияние цены, торговой марки,
размера упаковки, продвижения, членов семьи на осуществление покупки.
Как: Исследователь, замаскированный под
служащего магазина; незамаскированный исследователь; скрытая камера или
механический прибор.
Необходимо помнить, что в каждый
определенный момент человек способен воспринимать от пяти до десяти дискретных
единиц одновременно. Если предполагается наблюдение значительного количества
единиц поведения в широких рамках, то целесообразно распределить задание между
несколькими наблюдателями и подготовить для каждого соответствующие бланки наблюдения.
Следует отметить, что качественно
разработанная форма четко определяет необходимую информацию, как следствие,
работник может точно записать эту информацию, а также такая форма упрощает
процесс кодирования, учета и анализа данных. Формы для записи результатов
нуждаются в предварительном тестировании.