Свидетельство о регистрации ИП Волковой А.Г. выдано администрацией Октябрьского района 15.01.2004 г.
Супермаркет осуществляет свою деятельность на основании Устава предприятия, лицензии, свидетельства, сертификата соответствия. Лицензия – это специальное разрешение на осуществление конкретного вида деятельности при обязательном соблюдении лицензированных требований и условий, предоставляется на каждый вид деятельности. Срок действия лицензии не может больше 5 лет. При его окончании лицензиат может подать соответствующее заявление и продлить срок. Постановлением Правительства РФ от 13.08. 1997 №1013 (с изменениями на 03.01.2002) утвержден перечень работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации, в которую входят услуги розничной торговли – код группы 12 (ОК 002 – 93). Срок действия с 05.05.2003 г. по 04.05.2008 г.
1.2. Основные виды деятельности
Согласно Уставу ТГ «Ижтрейдинг» осуществляет следующие виды деятельности:
-торговая, торгово-посредническая деятельность, в том числе на розничном и оптовом рынках;
- розничная торговля;
-организации общественного питания;
-создание сети торговых организаций по реализации продуктов питания, товаров народного потребления и производственно-технического назначения;
- оптовая торговля продуктами питания (в том числе табачными изделиями, алкогольной продукцией);
- транспортные услуги, международные и междугородние перевозки, транспортно – экспедиционная деятельность;
На осуществление всех видов деятельности Компания имеет соответствующие лицензии, аккредитации, сертификаты.
Супермаркет работает по типу самообслуживания и имеет товарный профиль смешанный, так как помимо реализации продовольственных товаров осуществляет торговлю сопутствующими промышленными товарами.
В условиях рыночных отношений покупателям предоставляются различные виды реализации товаров, супермаркет использует в своей деятельности интенсивную продажу, т. е. осуществляет продажу товаров повседневного спроса.
Коммерческая деятельность- это комплекс коммерческих процессов и операций, ориентированных на спрос и получение реальной прибыли.
Так как достижение целей субъектами товарного рынка в процессе коммерческой деятельности во многом зависит от организованной структуры и от того, как эта структура функционирует, большое значение имеют вопросы организационного построения коммерческих структур.
С учетом выбранной стратегии супермаркет «Орджоникидзе, 21» относится к следующему типу коммерческой организации – коммутант. Т.е. предусматривает оперативную адаптацию к быстроменяющимся условиям рынка, может предлагать универсальный ассортимент товаров и услуг. Он изменяет широту и глубину товаров в соответствии с динамикой потребительского спроса. Их девиз предоставление нужных товаров и услуг в нужном месте и в удобное время.
Проведена сегментация населения по демографическим, социально-экономическим, психографическим, поведенческим признакам. Потенциальное число покупателей магазина складывается из жителей, проживающих в данном микрорайоне – это 12840 человек, из них взрослое население составляет 9582 человек; пешеходов – жителей других районов; работающих в прилегающем районе; проезжающих мимо автоводителей с пассажирами; садоогородников; людей специально приезжающих в данный магазин.
Розничная торговля восприимчива к изменению покупательских предпочтений. Покупатели предъявляют больше требований к розничной торговле, чем она – к оптовой. Хорошо продуманная товарная политика не только позволяет оптимизировать процесс обновления товарного ассортимента, но и служит для руководства предприятия своего рода указателем общей направленности действий, способных скорректировать текущие ситуации.
В ГОСТ Р 51303-99 «Торговля. Термины и определения» под торговым ассортиментом товаров понимается ассортимент товаров, представленных в розничной сети.
Ассортимент розничного торгового предприятия можно условно разделить на три группы:
1. Базовый ассортимент – это основные товары, на которые приходится не менее 50% продаж.
2. «Привлекающие» («зазывные») товары – это товары повседневного спроса, являющиеся для покупателей показателем уровня цен в магазине, которые продавцы обычно стараются поддерживать на уровне конкурентов, а некоторые устанавливают их ниже рыночных.
3. Дополняющие (ассортиментные) товары. Доля этих товаров в товарообороте обычно не превышает 15%. Магазин, предлагающий более широкий ассортимент, вызывает большее доверие покупателей. Покупатель может приобретать одну и ту же марку товара, но наличие на полке других марок стимулирует его покупку.
Для первых двух групп важно постоянное наличие в продаже указанных товаров, тогда как ассортимент дополняющих товаров меняется. К «привлекающим» товарам можно отнести хлеб и х/б изделия, молоко и молочные изделия, колбасные изделия, пиво, фрукты, водка.
Для розничного торговца важно умение предложить товар (услуги по его представлению). От этого в значительной степени зависит его успех. Товар – это средство удовлетворения потребности, и услуга должна сделать его приобретение не только максимально легким, но и приятным. Основная услуга торговли – это реализация товаров. Наряду с выбором эффективных методов продажи товаров важную роль в повышении уровня обслуживания покупателей играет предоставление дополнительных услуг. Дополнительные торговые услуги делятся на предреализационные и послереализационные. К ним также относятся услуги, связанные с созданием удобства, комфорта для покупателя в магазине, обеспечением безопасности имущества, в том числе предоставление стоянки. Комплекс предлагаемых услуг может быть весьма разнообразным.
В соответствии с ГОСТ Р 51304-99 «Услуги розничной торговли. Общие требования» эти услуги включают:
- реализацию товаров;
- оказание помощи покупателю в совершении покупки и при ее использовании (организация доставки, упаковывание купленных в магазине товаров, прием стеклопосуды, реализация товаров в кредит, организация работ по послепродажному обслуживанию и т. д.);
- информационно-консультационные услуги (консультации специалистов по товарам, проведение рекламных презентаций товаров)
- предоставление удобств покупателю (организация и создание мест отдыха, предоставление комнаты матери и ребенка, прием и хранение вещей, организация питания, парковка личных автомашин и т. д.).
В супермаркете «Орджоникидзе, 21» предоставляют следующие услуги:
- реализация товара;
- прием и оформление предварительных заказов на товары по телефону такси 373-373. Эта услуга пользуется спросом. Покупатели заказывают товары по телефону, администратор собирает покупку, и водители такси расплачиваются за нее, отвозят на дом к покупателю и берут деньги за товар и доставку в сумме 80 рублей. Особенно часто ей пользуются вечером, в праздничные дни, летом в места отдыха.
- прием на хранение вещей покупателя.
- организована стоянка для автомашин.
- проводятся дегустации отдельных видов товаров, семплинги (знакомство потребителя с новым продуктом).
- продажа сопутствующих товаров. Кроме того, на территории супермаркета расположена точка «Кодак», торговля кассетами и дисками, игрушками, элитными чаями и кофе, цветами, что делает посещение магазина удобным и экономит время покупателя.
- установлен банкомат.
- покупатели могут расплатиться за товары пластиковой карточкой. Банк Евразия предоставляет пластиковую карту «Accord», где покупателю начисляется скидка 5% на любую сумму покупки. Сбербанк предоставляет пластиковые карты «Visa», «Visa electron», «Master card», «Maestro». Система скидок:
до 300 рублей – 4%
от 300 до 500 рублей – 5%
от 500 до 1000 рублей – 6%
от 1000 рублей – 7%.
Также принимаются к оплате карты Мобилбанка. Применение пластиковых карт очень удобно и многие покупатели пользуются этой услугой, тем более им предоставляются более выгодные скидки, чем с дисконтной картой «Ижтрейдинг».
Система скидок дисконтной карты «Ижтрединг»
От 150 рублей до 300 рублей – 2%
От 300 рублей до 500 рублей – 3%
От 500 рублей до 1000 рублей – 4%
Свыше 1000 рублей – 5%.
Раньше пластиковые карты к оплате не принимались, тем самым они теряли своих клиентов. Сейчас применение пластиковых карт широко распространено у нас в России, а в частности за рубежом, где вся оплата идет по карточкам. Многим покупателям перечисляют зарплату на пластиковые карты. Также установлен банкомат «Уралсиб». Не проводились дегустации продуктов питания, хотя обще известно, что продажа товаров намного увеличивается при проведении рекламных презентаций.
Мы видим, что в магазине предоставляется много дополнительных услуг покупателям. Значит, повышается культура торговли предприятия, его конкурентоспособность, создается положительный имидж, облегчается поиск и выбор потребителем необходимых товаров. Торговое предприятие может успешно развиваться только в том случае, если лучше других удовлетворяет потребности целевых покупателей. Чтобы сохранить своего покупателя супермаркет должен постоянно обновлять ассортимент, привлекать уровнем цен и дополнительными услугами богатых клиентов.
Внедряясь на тот или иной потребительский рынок и создавая сеть пунктов продажи товаров, торговое предприятие должно учитывать как уже сложившуюся в городе розничную сеть, так и объемы продажи товаров помимо розничной сети, чтобы в рамках избранной рыночной ниши сформировать наиболее эффективные типы магазинов.
Супермаркет «Орджоникидзе, 21» расположен на оживленной улице Промышленной. Магазин построен в 1991 году. Рядом с магазином находится кафе, режим работы которого с 11 до 02 часов, летом работает летнее кафе. Это очень выгодно и поэтому магазин работает круглосуточно. Многие после закрытия кафе заходят в магазин за покупками. Супермаркет расположен рядом с остановкой, что очень выгодно. Покупатели микрорайона после работы сразу по пути домой заходят в магазин за покупками. В сезон огородов оттуда отходят пригородные автобусы, что тоже увеличивает число покупателей, особенно в пятницу, субботу и воскресенье. Супермаркет легко доступен со стороны главной улицы, организована стоянка для покупателей. Магазин расположен в центральной торговой зоне, так как это оживленная торговая улица, с большим потоком транспорта. В 150 метрах расположен магазин «Байкал» и другие непродовольственные магазины, это говорит о том, что сюда будут приезжать потребители и с других близ лежащих районов. Потребители часто предпочитают купить все нужные товары в одном месте, за одну поездку.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22, 23
