Рефераты. Конкурентная среда туристского предприятия

Устойчивые конкурентные преимущества нации могут базиро-ваться только на прочных конкурентных преимуществах её от-дельных отраслевых кластеров. Порождение в отрасли хотя бы одной организации -- прародительницы кластера способствует укреплению конкурентоспособности и конкурентного потенциала остальных отраслевых организаций, которые, ведя борьбу за вы-живание, укрепляют свои конкурентные преимущества.

При изменении детерминант конкурентного преимущества страны, в частности, при их ухудшении, происходит утрата кон-курентных преимуществ, которая может сопровождаться распадом отраслевых кластеров. [4

]

31

3. Практическая часть

3.1 Анализ конкурирующих фирм

Практическая часть данной курсовой работы построена на сравнительном анализе турагентства «Дискавери» и ЗАО «Абаканский туристский комплекс «Дружба».

Данные фирмы являются между собой конкурирующими, т.к. имеют лицензии на осуществление туроператорской и турагентской деятельности в республике Хакасия.

Сбор всех данных, необходимых для анализа конкурентов, на практике почти всегда невозможен. Поэтому часто используется схе-ма исследований, предложенная американским ученым М. Порте-ром. Эта схема состоит из четырех основных элементов, характери-зующих конкурентов: цели на будущее, текущие стратегии, представ-ления о себе и возможности. Проведение анализа деятельности конкурентов связано с систе-матическим накоплением соответствующей информации. Всю ин-формацию можно подразделить на две группы:

- количественная, или формальная, информация;

- качественная информация.

Количественная информация является объективной, отражает фактические данные о деятельности конкурентов и включает аспекты, приведенные в таблице 3.1.

3.1 - Сравнительные количественные критерии конкурентоспособности

Элементы анализа конкурентов (количественные)

Турагенство

«Дискавери»

ЗАО «Абаканский туристский комплекс

«Дружба»

Численность персонала, сотрудников

15. 32 сотрудника вне штата (экскурсоводы, гиды, проводники и др.)

7 основных. Всего 46 (гостиничный персонал и др.)

Активы, млн. руб.,

1,2, из них 0,6 спортивное снаряжение и техническое оснащение

30, включая здания гостиницы

Доступ к другим источникам средств

Нет

Есть

Объемы продаж в месяц, путевок

150-200 (заграница + РХ)

100-150

Доля рынка, %

50

30

Рентабельность, %

100

60

Руководители фирмы, человек

2

1 генеральный директор

Наличие и размеры филиальной сети

5 филиалов (Красноярск Новосибирск, Московский регион)

Филиалов нет. Наличие деловых партнеров в РФ и за рубежом

Другие количественные данные (расходы на рекламу), тыс. руб. в месяц

30 (печать в СМИ, рекламные ролики и Интернет-реклама)

10

Перечень основных видов услуг

Все виды активного отдыха по РХ и югу Красноярского края, по РФ и за рубежом*

Культурно-познавательные туры, отдых за рубежом, лечебно-оздоровительные туры (курорт «Озеро Шира»), детские и молодежные туры, организация маршрутов выходного дня по РХ, экскурсии и индивидуальных туров**

Турагентство «Дискавери»*

1) Отдых в Хакасии: турбазы, водные туры, конные туры, рыбацкие туры, велотуры, круизы по Енисею, экскурсии, пешеходные туры, туры выходного дня, спелеотуры.

2) Экскурсии по России: «Золотое кольцо», «Серебряный венец», «Звезда Руси», Киевская Русь, Санкт-Петербург.

3) Санатории Сибири: «Алтай-west», «Красноярское Загорье», «здравница Кузбасса», «Туманный», «Катекс» (озеро Шира).

4) Отдых на Черноморском побережье.

5) Молодежные детские туры.

ЗАО «Абаканский туристский комплекс «Дружба»**

1) Отдых в Хакасии: курорт «Озеро Шира», экскурсии:

- Саяно-Шушенская ГЭС;

- Туимский провал;

- Шушенское «Сибирская старина»;

- Минусинск;

- «Сулекская писаница»;

- Большой Салбыкский курган;

- «Сундуки»;

- «По Саянскому кольцу»;

- Хакасский музей-заповедник «Казановка»;

Рыбный тур по Хакасии. Охота.

2) Зимние программы: Корея, Китай, Хакасия.

Качественная информация представляет собой область субъек-тивных оценок, поскольку включает многие неформализуемые па-раметры (таблица 3.2).

3.2 - Сравнительные качественные критерии конкурентоспособности

Элементы анализа конкурентов (количественные)

Турагенство

«Дискавери»

ЗАО «Абаканский туристский комплекс

«Дружба»

Известность, престиж, %

100

80

Опыт руководства и сотрудников

Не менее 7 лет. Стаж работы в туризме

15 лет на руководящей должности (ген. директор)

Частота трудовых конфликтов

Нет

Нет

Приоритеты на рынке

Внутренний туризм

50% внутренний,

50% внешний

Гибкость маркетинговой стратегии

Есть

Есть

Эффективность продуктовой стратегии, %

100

80

Работа в области внедрения на рынок новых продуктов

Есть

Есть (поиск новых партнеров)

Ценовая стратегия

Есть (скидки, бонусы, комиссионные скидки партнерам)

Есть (скидки)

Сбытовая стратегия

Есть

Есть

Коммуникационная стратегия

Есть

Есть

Организация маркетинга

Есть

Есть

Контроль маркетинга

Есть

Есть

Уровень обслуживания клиентов

Высокий

Высокий

Приверженность клиентов

Есть

Есть

Данные таблицы позволяют дать комплексную оценку деятельности основных конкурентов. Анализ материалов этих таблиц по-зволяет правильно и своевременно реагировать на:

- смену основных конкурентов;

- специфические особенности стратегий конкурентов.

Результаты анализа указывают на тот факт, что турагетство «Дискавери» является более конкурентоспособным по отношению к ЗАО «Абаканский туристский комплекс «Дружба». Стратегия данной фирмы носит более устойчивый характер в условиях конкурентной борьбы на туристическом рынке Хакасии.

Наиболее сильные стороны у турагетства «Дискавери»:

- занимает наибольшую долю рынка в Хакасии;

- имеет развитую систему филиалов;

- более разнообразный и интересный выбор туров и профессиональное оснащение туристов на маршрутах;

- более продвинутая ценовая стратегия;

Таким образом, можно сделать вывод, что ЗАО «Абаканский туристский комплекс «Дружба» менее перспективное предприятие, что позволяет турагетству «Дискавери» с его приоритетами быть лидером на туристическом рынке РХ.

Рекомендательная часть

Для предпринимательской деятельности в сфере туризма в боль-шинстве случаев характерна высокая степень конкуренции. Конку-ренция -- один из сущностных признаков туристского рынка. Она рассматривается как фактор, регулирующий соответствие частных и общественных интересов.

Анализ конкурентов и выработка конкретных действий в отноше-нии главных соперников часто приносят даже больше пользы, чем су-щественный реальный рост на данном сегменте рынка. Зная сильные и слабые стороны конкурентов, можно оценить их потенциал, цели, на-стоящую и будущую стратегии. Это позволит стратегически точно со-риентироваться на то, где конкурент слабее. Таким образом, предприятие может расширить собственные преимущества в конкурентной борьбе.

Турфирма, которая игнорирует интересы своих клиентов и не имеет стратегии на будущее рискует потерять свое место на туристическом рынке. Чтобы создать конкурентоспособное предприятие, надо не про-сто модернизировать производство и управление, но и четко знать, для чего это делается, какая цель должна быть достигнута. При-чем главным должно быть умение определить, а затем быстро и эффективно использовать в конкурентной борьбе свои преимуще-ства. Все усилия предприятия должны быть на-правлены на развитие тех качеств, которые выгодно отличают его от потенциальных или реальных конкурентов.

Заключение

В заключении данного исследования целесообразно привести следующие итоги:

- было обозначено понятие конкуренции и определены виды конкуренции;

- исследовано формирование конкурентоспособности;

- выявлены маркетинговые исследования конкурентов;

- изучена конкурентная среда туристского предприятия;

- сделан сравнительный анализ конкурирующих предприятий.

В результате можно сделать вывод, что конкурентная среда является движущей силой любого предприятия, в частности турфирмы, цель которой завоевать предпочтение потребителей, а в конечном итоге занять привилегированное положение на рынке по отношению к другим фирмам.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5



2012 © Все права защищены
При использовании материалов активная ссылка на источник обязательна.