Для полного анализа внутренней среды САО «Пирамида» необходимо исследовать пять функциональных зон:
1. Финансовый - использование и движение финансовых средств внутри компании, обеспечение прибыльности.
2. Производственный - охватывает оказываемые услуги, исследования и разработки новых программ.
3. Персонал - охватывает процессы: взаимодействие менеджеров и рабочих, найм, обучение, продвижение по службе, оценка результатов труда, стимулирование труда.
4. Маркетинг - оценивает работы маркетингового отдела, анализирует программу продвижения услуг компании
5. Имидж и культура фирмы - это обычаи и нравы, правила поведения в компании. Забота об имидже фирмы в глазах посторонних создают ее услуги, многолетняя работа и качество обслуживания клиентов.
За первые пять лет своего существования компания «Пирамида» два раза проводила эмиссию своих акций, расширяя круг учредителей, и в 1999г. провела очередную. В условиях роста компании и дороговизны заемных оборотных средств такой путь был наиболее эффективен. Таким образом, уставный капитал составил 10 млн. руб. – это был самый крупный капитал среди приморских страховщиков. Это значительно увеличило финансовую устойчивость и надежность компании. Кроме того, по итогам 1-го полугодия 1999 г. "Пирамида" заняла 1-е место среди местных компаний по размеру собранных премий и вошла в рейтинг "Интерфакс-100".
За 2000 г. компанией «Пирамида» было собрано 57 млн. руб. страховой премии, клиентам было выплачено возмещений на сумму 43 млн. руб. По итогам года можно отметить, что клиенты стали более серьезно относиться к собственной жизни - сборы по этому виду страхования возросли на 80% по сравнению с 1999 годом.
В середине 2001 г. страховая компания «Пирамида» лишилась большей части своих иностранных акционеров. Иностранцы «сбросили» два крупных пакета акций - по 16% и 19%, числившиеся на кипрских оффшорных компаниях.
Новым собственником этих акций стала группа компаний, входящих в состав «Компании содействия региональному процветанию».
В то же время третий крупный иностранный акционер «Пирамиды» - австралийская компания FAI Insurances Ltd - принадлежащие ей 8% акций не продавала и по сегодняшний день делать этого не собирается.
За 2001 г. страховой компанией «Пирамида» было собрано 58 млн. руб. страховой премии, компания выплатила возмещения клиентам на 34 млн. руб. Основное внимание компания уделяет работе с населением. Поэтому одним из стратегических видов является страхование автотранспорта (взносы –14,7 млн. руб., выплаты – 11,4 млн. руб.) и страхование автогражданской ответственности (взносы – 4,5 млн. руб., выплаты - 3 млн. руб.).
По итогам 2002 г. года размер страховых премий САО «Пирамида», по сравнению с предыдущим годом, увеличился на 57%. Вместе с ростом премий также на 6% выросли и страховые выплаты. Наибольший прирост по сбору премий наблюдается в сфере страхования жизни: по сравнению с 2001 г. он составил более 97%. Второе место по темпам роста в компании занимает сфера страхования имущества (прирост 67,14%). На третьем находится страхование ответственности: прирост составляет 51,34%.
В 2002 г. было принято решение об увеличении уставного капитала «Пирамиды» до 30 млн. руб.
Следующую эмиссию компания «Пирамида» объявит только в том случае, если накануне вступления в ВТО государство поднимет планку величины уставного капитала для страховых компаний. Называются цифры в $1 млн. и даже в $2 млн. Такое требование может заставить страховые компании вновь увеличить уставные капиталы.
«Пирамида» уже сейчас привлекательна для инвестиций. У компании есть недвижимость, ценные бумаги, дочерние предприятия. А самые весомые аргументы –перспективы компании на дальневосточном страховом рынке.
На сегодняшний день список оказываемых услуг САО «Пирамида» содержит 23 вида страхования. Это страхование имущества, страхование жизни, добровольное медицинское страхование, страхование различных видов гражданской и профессиональной ответственности, страхование автотранспорта, ритуальное страхование и многое другое.
В мае 2000 г. во Владивостоке состоялось открытие первого в России магазина страховых полисов страховой компании «Пирамида». Цель открытия магазина - круглосуточная продажа всех видов страховых полисов компании. Девизом этого необычного магазина стал лозунг «7 дней в неделю, 24 часа в сутки». Кроме того, новое подразделение более оперативно рассматривает все страховые случаи, а также предоставляет консультации клиентам. Уже в первые дни работы магазина было продано 70 полисов «Пирамиды», в основном по автострахованию, страхованию жизни и покупки товаров в кредит. Открытие магазина страховых полисов стало качественным шагом в обслуживании клиентов «Пирамиды».
Во все времена большой популярностью пользуется добровольное медицинское страхование. Существует несколько разновидностей страховок. Самая популярная и недорогая – страхование на случай экстренной госпитализации. Если застрахованный заболевает или получает травму и в результате попадает в стационар, страховая компания берет на себя заботы по оплате лечения и контролю за его качеством.
Договорные отношения «Пирамиды» практически со всеми лучшими стационарами Владивостока позволяют гарантировать действительно высокий уровень медицинского обслуживания. Больному не придется самому покупать лекарства, необходимые для лечения, так как аптеками города осуществляется доставка медикаментов в стационар. В случае же отсутствия медикаментов во Владивостоке страховая компания может заказать их из Москвы.
Понятно, что не все заболевания приводят в стационар. Некоторые поддаются лечению в амбулаторных условиях. Проблем с получением амбулаторной помощи не меньше, чем с госпитализацией. На этот случай существует страховка с программой амбулаторно-клинического обслуживания.
В 2001 г. компания «Пирамида» ввела в действие новые программы по добровольному медицинскому страхованию – «Семейный врач» и «Врач офиса».
При покупке полиса по программе «Семейный врач» составляется индивидуальный план медицинского сопровождения для каждого члена семьи. Программа предусматривает ряд профилактических мероприятий, программы по здоровому образу жизни, а также консультации нескольких кандидатов медицинских наук. Наиболее популярные программы – «На случай экстренной помощи», «Обслуживание в поликлинике» и «Благополучные роды».
Программа "Врач офиса" аналогична программе "Семейный врач" и предназначена для сотрудников компаний. По этой страховке услугами врача прямо в офисе могут воспользоваться члены коллектива.
С недавних пор компания осуществляет страхование туристов. Согласно новому законодательству, оплата медицинской помощи гражданину РФ производится самим гражданином за исключением тех случаев, когда он имеет на руках полис страхования медицинских расходов выезжающего за рубеж.
На автопереходе «Сосновая падь» в пос. Пограничный начало работу представительство страховой компании «Пирамида». Его открытие позволит страховать въезжающих в Приморье китайцев, поток которых растет с каждым днем. Страхование въезжающих граждан позволяет решить множество проблем, связанных с медицинским лечением и репатриацией на родину в случае смерти.
Страховая компания «Пирамида» предлагает бизнесменам и лицам с высоким уровнем дохода беспрецедентный вид страхования. Эта программа позволяет застрахованным компенсировать затраты от страхового случая в размере от 30 до 100 тыс. долларов США в случае смерти, инвалидности или временной нетрудоспособности страховка позволяет компенсировать потери, как самому бизнесмену или его семье, так и его партнерам по совместному бизнесу. Срок действия страховки распространен на один год, а страховые взносы можно выплачивать единовременно, либо в течение 12 месяцев.
Страховая компания «Пирамида» уже более 10 лет занимается страхованием жизни граждан с оплатой ритуальных услуг. За это время клиентами «Пирамиды» стали тысячи жителей Приморского края. Главным образом это владивостокцы, но следует отметить, что страховая компания имеет свои представительства и в других городах Приморья (Уссурийске, Спасске, Дальнегорске).
Суть страхования жизни с оплатой ритуальных услуг заключается в том, что за предварительно оплаченный взнос страховая компания организует и оплатит полный комплекс ритуальных услуг.
Весьма удобным для малообеспеченных клиентов является технология гибкого ценообразования. Это и система рассрочек, позволяющая выплачивать страховой взнос постепенно, и скидки, предоставляемые при страховании нескольких членов семьи. Важно то, что договор страхования вступает в силу на следующий день после уплаты первого страхового взноса.
При наступлении страхового события достаточно лишь один раз позвонить по круглосуточному телефону 51-55-90, и проблема клиента будет решена. За годы работы технология обслуживания клиента отработана до совершенства, что исключает любые сбои и недоразумения
С 1998 г. во Владивостоке существует система продажи товаров в кредит, разработанная специалистами «Кредитного дома «Инфен» и осуществляемая совместно со страховой компанией «Пирамида» и «Примсоцбанком».
В компании «Пирамида» создан отдел финансовых рисков, работники которого заключили договоры с предприятиями торговли, в числе которых – сеть магазинов «Юнис», «Квадрат», «Мир бытовой техники», «Домотехника» и др. Эти магазины готовы продавать в кредит мебель, компьютеры, бытовую технику, строительные материалы и т.п.
Также компания «Акос» совместно со страховой компанией «Пирамида» ввели в действие новую программу взаимодействия с клиентами «Телефон в кредит».
В планах компании «Пирамида» - продажа в кредит таких дорогостоящих вещей, как автомобили и квартиры.
Страховая компания «Пирамида» в июле 2001 г. запустила программу страхования домашнего имущества от всех рисков без осмотра. При страховании на сумму до 30 тыс. рублей надо заплатить 600 рублей.
Простота и доступность этой программы заключается в том, что клиент сам оценивает стоимость своего имущества, без осмотра квартиры агентом компании. Если клиент оценивает стоимость своего имущества более чем в 60 тысяч рублей, специалисты компании "Пирамида" помогут выбрать ему индивидуальный тариф.
С середины 2003 г. компания «Пирамида» осуществляет страхование финансового риска на случай банкротства застройщика. Учитывая действующее законодательство, при банкротстве строительной компании, клиент, как правило, не получает ни квартиры, ни возврата вложенных в строительство денежных средств. Это связано с очередностью удовлетворения требований кредиторов, которая не позволяет клиенту надеяться на удовлетворение своих требований. Страхование клиентов компаний, занимающихся долевым строительством жилых домов, служит своеобразной гарантией жителям Приморья, что их деньги, потраченные на приобретение новой квартиры, не будут выброшены впустую.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6
