Список использованных источников и литературы
Нормативно-правовые акты:
1) ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг»;
2) Федеральный Закон «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132 ФЗ от 24.11.1996 г.;
3) Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992 г.
Справочная литература:
4) Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник / Г. А. Аванесова, Л. П. Воронкова, В. И. Маслов, А. И. Фролов; под ред. Л. П. Воронковой. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 367 с.
Книги:
4) Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256 с.: ил.
5) Менеджмент туризма. Туризм как вид деятельности / И. В. Зорин, В. А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2005. – 288 с.
Периодическая литература:
6) журнал «Туризм практика, проблемы, перспективы» (№ 11, 2002)
7) журнал «Туринфо» (№ 2, 2001)
8) журнал «Туристический бизнес» ( № 12, 2004)
9) газета «Туристская деловая газета» ( № 6, 2006)
Ресурсы Интернет
ПРИЛОЖЕНИЯ
Приложение 1
Маршрутная карта тура.
Маршрут: Москва – Ларнака – Москва (расстояние 2500 км)
Продолжительность тура: 8дней- 7 ночей.
Название тура: Limanaki beach.
Программа обслуживания:
1 день. Прибытие в аэропорт города Ларнака. Встреча с гидом и трансфер в Айя-Напу.
2 день. Встреча с гидом в вестибюле гостиницы для получения необходимой информации о пребывании в стране, на курорте, в отеле, для получения списка дополнительных экскурсий и пр.
3 день. Свободное время.
4 день. Туристам даются на выбор 2 экскурсии: Океанический аквариум и шоу фонтанов ; «Фамагуста : история и культура»
5 день. Экскурсия на Соляное озеро.
6 день. 3 экскурсии на выбор : экскурсия в Музей Пиеридиса, экскурсия в Археологический музей, экскурсия в церковь Ангелоктистос.
7 день. Экскурсия «Сафари на джипах», Экскурсия в церковь Св. Лазаря в Ларнаке
8 день. Встреча с гидом в холле отеля. Сдача номера. Трансфер в аэропорт.
Питание: европейский план (ВВ)
Размещение: размещение в двухместных номерах (возможно с дополнительной кроватью) отеля «Limanaki beach» категории 3***.
Срок действия тура: май-сентябрь.
Число человек в группе: 10
Всего групп: 12
Всего человек по маршруту: 120
Приложение 2
Технологическая карта тура
Наименование тура: «Limanaki Beach»
Маршрут: Москва - Ларнака – Москва
Наименование туристского предприятия, обслуживающего тур: туроператор «RGB tour»
Сроки: продолжительность тура 8 дней/7 ночей : (07.05—14.05; 21.05—28.05. 04.06—11.06; 18.06—25.06 , 02.07—09.07; 23.07—30.07 , 06.08—13.08; 20.07—27.08 , 03.09—10.09; 17.09—24.09, 08.10—15.10; 22.10—29.10.)
Количество туристов в группе: 10 человек
№
Промежуточные населенные пункты
Поставщики услуг
Услуги
Стоимость на человека
1
Москва
Авиакомпания «Аэрофлот»
Авиаперелет до Ларнаки
5256 руб./чел.
2
Ларнака – Айя Напа
Автобусная компания «TTCI»
Трансфер: аэропорт-гостиница
600 руб./чел.
3
Айя Напа
Отель «Limanaki Beach» (3*)
Размещение (7 ночей) в двухместных номерах (в случае необходимости с дополнительной кроватью)
2 580 руб./сут.
4
Питание (европейский план)
400 руб./сут.
5
Автобусная компания «Cyprus travelling»
Автоперевозка
700 руб./чел.
6
Экскурсионная компания
«Fairy tail»
Услуги русскоговорящего гида
500
руб./экскурсия
7
Ларнака
Авиаперелет до Москвы
Количество групп за месяц: 12 групп
Число туристов в месяц: 120 человек
Описание района туристского путешествия
Перечень поставщиков
1. Авиакомпания “Аэрофлот”
Юридический адрес: 125167, Москва, Ленинградский проспект, д.37, корп.9
Телефон: (495) 223-55-55
Осуществляет авиаперелеты различных направлений.
2. Автобусная компания «Cyprus travelling »
Юридический адрес: Odos Prokoriou & Archiepisckopou Makarios III, Engomi, P.O Box1845.
Телефон:
Предоставляет вместительные и комфортабельные автобусы для организации встречи и проводов групп туристов, а также для перевозок туристов по запланированному маршруту.
3. Отель «Limanaki Beach»
Юридический адрес: 18, 1st October Str., 5330 P.O.Box 30295 , 5342
Телефон: (357) 23-721600, Fax: (357) 23-722345
E - mail : limanaki.beach@cytanet.com.cy
Предоставляет услуги различного вида размещения и питания
4. Экскурсионное бюро «Louis»
Юридический адрес: 20, Amphipoleos, str. 2025 Strovolos , CY- 1516 Nicosia Cyprus
Предоставляют услуги профессиональных гидов-экскурсоводов со знанием иностранных языков
Приложение 3
Информационный листок
1. Наименование путешествия: Тур На Кипр с целью отдыха и познания.
Наименование тура: «Limanaki Beach».
Маршрут: Москва – Ларнака - Москва
Основное содержание программы тура:
· Размещение в двухместных номерах с дополнительной кроватью отеля «Limanaki Beach» категории 3*, питание по системе ВВ.
Автобусные экскурсии: Фамагуста : история и культура» , Экскурсия на Соляное озеро , экскурсия в Музей Пиеридиса, экскурсия в Археологический музей, экскурсия в церковь Ангелоктистос , Экскурсия в церковь Св. Лазаря в Ларнаке
2. Пункты пребывания: отель расположен на море, возле живописной гавани, в начале новой прогулочной набережной Айя Напы, в 20 метрах от песчаного пляжа; в окружении множества баров, ресторанов, магазинов, в 5 минутах ходьбы от центра ночных развлечений, в 10 минутах от парка аттракционов. Limanaki – очень стильный отель, имеет удобную планировку. Благодаря большому количеству и качеству услуг, этот отель можно отнести к более высокому разряду.
3. Краткое описание района путешествия: Айя-Напа - один из популярнейших курортов Кипра. Живописные бухты с хрустально чистой водой, роскошные пляжи, прекрасный климат, бурная и веселая ночная жизнь делают этот уголок острова любимым местом отдыха не только для киприотов, но и для туристов со всего мира. Айя-Напа находится на юго-востоке Кипра, в 41 км от Ларнаки. Название этой, когда-то тихой, рыбацкой деревушки переводится как «священный лес». Климат и погода : жаркий период длится с июня по сентябрь. За год выпадает 340-370 мм осадков. Наиболее сухим является август, в отдельных местах острова осадки летом выпадают не каждый год. А в зимнее время, благодаря влиянию средиземноморских циклонов, может выпадать всего лишь 70-80 мм осадков. В основном, на этом курорте нет исторических достопримечательностей, но в изобилии развлекательные учреждения. Многочисленные бары, рестораны и кафе открыты круглые сутки. Также, здесь находятся единственные на острове морской парк, аквапарк и музей морской жизни.
Дополнительные услуги: отсутствуют.
4. Адрес туристского предприятия, с которого начинается тур:
ООО “RGB tour»
Россия, 119991, Москва, Ленинский пр-т, дом 2-2А, офис 323
Телефон: (495) 231-2500
6. Принимающая сторона: кипрский туроператор «Louis»
7. Возрастные ограничения: отсутствуют.
8. Специальная информация: лицам, нуждающимся в постоянном врачебном наблюдении, путешествовать по данному маршруту не рекомендуется.
Правила безопасности
1. При оказании туристских услуг фирма обеспечивает общепринятый приемлемый уровень риска для жизни и здоровья туристов.
2. В целях безопасности туристам запрещается нарушать правила безопасности, установленные:
- авиакомпаниями;
- транспортными организациями;
- гостиницами;
- местными органами власти.
3. Факторы риска, которые могут возникнуть на маршруте:
- несоблюдение правил безопасности на дорогах, в местах отдыха, занятий спортом;
незнание и игнорирование запрещающих знаков и рекламы;
- другие факторы.
4. Во избежание биологических воздействий запрещается:
- пить сырую воду в течение всего маршрута;
- употреблять в пищу немытые овощи и фрукты;
- пробовать незнакомые продукты;
- умеренно употреблять острые блюда, при малейшем недомогании обратиться к врачу.
5. Основные рекомендации при выезде на маршрут:
- страхование жизни, здоровья, багажа от несчастных случаев;
- профилактические прививки от заразных и опасных болезней;
- соблюдение правил личной гигиены;
- наличие личной аптечки из привычных лекарств;
- соблюдение правил поведения и законов посещаемой страны;
- наличие необходимой одежды, средств индивидуальной защиты, требуемых для данного вида отдыха.
6. Предупреждения, рекомендации и обязательства:
- на вокзалах никогда не теряйте из виду свой багаж. Багаж должен находиться в одном месте и на максимально близком к вам расстоянии;
- всегда имейте при себе визитную карточку отеля или личную, примите меры предосторожности во избежание кражи документов, денег, ценных вещей;
- при возможности пользуйтесь сейфом для хранения в гостинице;
- не теряйте бдительность в незнакомом месте;
- придерживайтесь правил культуры и поведения посещаемых мест;
- не употребляйте крепкие спиртные напитки в жаркую погоду;
- в случае травмы, несчастного случая необходимо незамедлительно обратиться по телефону (адресу), указанному в страховом полисе;
- при возникновении транспортных аварий, неразрешенных конфликтов с полицией, другими органами местной власти необходимо поставить в известность руководителя туристской группы;
- в период туристской поездки турист не имеет права на оплаченную работу;
- все расходы, выходящие за рамки туристской программы, турист оплачивает самостоятельно.
На экскурсиях:
- не берите с собой больше наличных денег, чем это необходимо на 1 день;
- не опаздывайте на посадку в автобус в начале экскурсии. В ходе экскурсии приходите вовремя к назначенному гидом месту во время остановок по ходу экскурсионной поездки;
- не оставляйте в экскурсионном автобусе деньги и ценные вещи. Водитель не несет за них ответственность;
- по окончанию экскурсии не забывайте свои вещи в автобусе.
На улице:
- сделайте фотокопию ваших личных документов, а оригиналы, по возможности, оставьте в камере хранения в гостинице;
- не сообщайте посторонним номер вашей комнаты и ее название;
- в случае кражи или потери дорожных чеков либо кредитных карточек немедленно их аннулируйте. Для этого позвоните в свой банк;
- не покупайте ювелирные изделия и бытовую электронику на улице;
- не террасах баров и ресторанов не вешайте сумку на спинку сиденья и не оставляйте их на полу;
- носите фотоаппараты и видеокамеры на ремешке и только через плечо;
- быть осторожным с фотографированием людей и объектов;
- не подвозить «голосующих» на дороге;
- не останавливаться в безлюдных, темных, не охраняемых местах;
- соблюдать правила дорожного движения;
- уважать местные традиции и обычаи;
- серьезно подойти к выбору одежды;
- уточнить местные порядки торговли;
- уточнить правила проезда в общественном транспорте и взятия автомобиля напрокат.
[1] Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика, 2002. – 256 с.: ил.
[2] Туризм, гостеприимство, сервис: Словарь-справочник / Г. А. Аванесова, Л. П. Воронкова, В. И. Маслов, А. И. Фролов; под ред. Л. П. Воронковой. – М.: Аспект Пресс, 2002. – 367 с.
[3] Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика,2005,-с. 38.
[4] Ильина Е.Н. Туроперейтинг: организация деятельности: Учебник. – М.: Финансы и статистика,2005,-с. 42.
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6
