|
Алгоритм управления сопротивлением при осуществлении перемен включает:
- создание стартовой площадки, своего рода «подготовка почвы», для чего разрабатываются планы изменений, их этапность, определяются ответственные лица, ресурсы, схемы воздействий;
- создание атмосферы поддержки (информация о причинах изменений, их выгодности; создание групп, которые получают явную выгоду от преобразований; максимально возможное включение работников в процесс подготовки изменений, их обсуждения; обоснование необходимости, нейтрализация источников сопротивления путем уступок и материальных стимулов);
- осуществление образовательных и тренировочных программ, которые способствуют благоприятному восприятию изменений;
- более твердое применение власти.
Методы преодоления сопротивления представлены в таблице 5.
Таблица 5
Методы преодоления сопротивления
Метод
Область применения
Преимущества
Недостатки
Образование + общение
При недостаточном объеме информации или неточной информации и анализе
Если вас удалось убедить людей, то они часто будут помогать вам при осуществлении изменений
Требует очень много времени, если вовлекается большое количество людей
Участие + вовлечение
Когда инициаторы изменения не обладают всей информацией, необходимой для планирования изменения, и когда другие имеют значительные силы для сопротивления
Люди, которые принимают участие , будут испытывать чувство ответственности за осуществление изменения, и любая соответствующая информация, которой они располагают, будет включаться в план изменения
Может потребовать много времени, если участники организуют не те изменения
Помощь + поддержка
Когда люди сопротивляются изменениям из-за боязни проблем адаптации к новым условиям
Ни один подход не срабатывает так хорошо при решении проблем адаптации к новым условиям
Дорогостоящий, требует большого количества времени и тем не менее может потерпеть неудачу
Переговоры + согласие
Когда отдельных служащий или группа явно теряют что-то при осуществлении изменений и когда группа обладает значительными силами для сопротивления
Сравнительно простой (легкий) путь избежать сильного сопротивления
Может стать слишком дорогостоящим, если он ставит целью добиться согласия только путем переговоров
Манипуляция + кооптация
Когда другие тактики не срабатывают или являются слишком дорогостоящими
Может быть сравнительно быстрым и недорогим решением проблем сопротивления
Может привести в будущем к возникновению проблем, если люди почувствуют, что ими манипулируют
Явное и неявное принуждение
Когда необходимо быстрое осуществление изменений и когда инициаторы изменений обладают значительной силой
Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10
При использовании материалов активная ссылка на источник обязательна.