При оформлении проездного документа (билета) на поезда дальнего и местного следования указание фамилии пассажира и номера документа, удостоверяющего личность, является обяза­тельным. Пассажир обязан проверить правильность указанных в проездном документе (билете) фамилии и номера документа, удос­товеряющего личность, а также реквизиты поездки.

Отдельные категории граждан в соответствии с законода­тельством Российской Федерации имеют право на внеочередное приобретение проездных документов (билетов).

При несоответствии фамилии пассажира или номера докумен­та, удостоверяющего его личность, фамилии или номеру, указан­ным в предъявляемом проездном документе (билете), при отсутс­твии или изменении (исправлении) фамилии или номера докумен­та, удостоверяющего личность, в проездном документе (билете) пассажир к посадке в поезд не допускается.

Возврат денег по таким проездным документам (билетам) производится в случаях и порядке, определяемых правилами пе­ревозок пассажиров, багажа и грузобагажа.

Утерянные, испорченные пассажирами проездные докумен­ты (билеты) не возобновляются, если их восстановление или идентификация не может быть осуществлена железной дорогой, и уплаченные за них деньги не возвращаются.

При наличии возможности восстановить или идентифициро­вать указанные проездные документы (билеты) пассажиру для совершения поездки выдается новый проездной документ (билет) без взимания стоимости проезда. Восстановленные утерянные проездные документы (билеты) возврату и переоформлению не подлежат.

Возврат денег по испорченным проездным документам (биле­там) производится железной дорогой при наличии отметки желез­нодорожной станции о времени обращения пассажира в билет­ную кассу. Возврат денег по неиспользованным проездным документам (билетам) производится при предъявлении документа, удостове­ряющего личность пассажира.

Восстановление проездных документов (билетов) производит­ся только в случае утраты или порчи проездных документов (би­летов), оформленных на проезд от и до железнодорожных стан­ций российских железных дорог в поездах и вагонах формирова­ния российских железных дорог.

Восстановление проездных документов (билетов) на обрат­ный проезд производится в пунктах их приобретения или в кас­сах железнодорожной станции отправления.

Пассажир, предъявивший в поезде проездной документ (би­лет), срок действия которого истек или в котором указаны фами­лия или номер документа, удостоверяющего личность, не соот­ветствующие фамилии или номеру, указанным в документе, . удостоверяющем личность пассажира, считается безбилетным.

Пассажиры имеют право для проезда в поездах дальнего и местного следования:

• приобретать проездные документы (билеты) в любой поезд и любой вагон до указанной ими железнодорожной станции назна­чения, открытой для осуществления операций по перевозке пассажиров;
• провозить с собой бесплатно одного ребенка в возрасте не старше 5 лет, если он не занимает отдельное место, а также детей в возрасте от 5 до 10 лет с оплатой в соответствии с тарифом;
• провозить с собой кроме мелких вещей ручную кладь, разме­ры и масса которой определяются правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа, грузобагажа для личных (бытовых) нужд на железнодорожном транспорте;
• сдавать для перевозок багаж согласно перевозочным докумен­там за плату в соответствии с тарифом;
• делать остановку в пути следования с продлением срока дей­ствия проездных документов (билетов) не более чем на 10 суток;
• продлевать срок действия проездных документов (билетов) в случае болезни в пути следования на время болезни, подтверж­денной документами лечебных учреждений, в случае непредостав­ления пассажирам мест в поезде на время до отправления следу­ющего поезда, в котором пассажирам будут предоставлены места;
• выезжать поездом, отходящим ранее того поезда, на который приобретены проездные документы (билеты), с необходимой отметкой в железнодорожной билетной кассе; возобновить действие проездных документов (билетов) на дру­гой поезд при условии доплаты стоимости плацкарты вследствие опоздания на поезд в течение трех часов либо вследствие болезни или несчастного случая в течение трех суток с момента отправле­ния поезда, на который приобретены проездные документы (би­леты), а в случае отказа от поездки получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты.

Проезд детей в поездах дальнего и местного следования в воз­расте до 10 лет без сопровождения взрослых не допускается, за исключением учащихся, пользующихся железнодорожным транс­портом для посещения школы.

При возврате неиспользованного проездного документа (би­лета) для проезда в поездах дальнего следования в железнодо­рожную билетную кассу пассажир имеет право:

• не позднее чем за 15 часов до отправления поезда получить обратно стоимость проезда, состоящую из стоимости билета и стоимости плацкарты;
• менее чем за 15 часов, но не позднее чем за 4 часа до отправ­ления поезда получить стоимость билета и 50 процентов стоимо­сти плацкарты;

·        менее чем за 4 часа до отправления поезда получить обратно стоимость билета. Стоимость плацкарты в таком случае не вы­плачивается. При возврате проездного документа (билета) на об­ратный выезд в пункте его приобретения не позднее чем за 24 часа до отправления поезда пассажиру выплачивается стоимость про­езда, при возврате проездного документа (билета) позднее ука­занного срока, но до отправления поезда - стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты. При возврате проездного доку­мента (билета) на обратный выезд в пункте обратного отправле­ния действует порядок, установленный настоящим пунктом. Независимо от сроков возврата проездного документа (билета) до отправления поезда стоимость проезда выплачивается в слу­чаях отмены поезда, задержки отправления поезда, непредостав­ления указанного в проездном документе (билете) места и несог­ласия пассажира воспользоваться другим местом, болезни пас­сажира.

·        Удержание стоимости проезда при возврате проездного до­кумента (билета) не производится при опоздании пассажира в пункте пересадки на согласованный поезд по вине железной до­роги;        

·        получить обратно стоимость проезда за вычетом стоимости плацкарты за непроследованное пассажиром расстояние при прек­ращении поездки в пути следования. Возврат причитающейся пас­сажиру суммы осуществляется в порядке, предусмотренном прави­лами перевозок пассажиров, багажа, грузобагажа на железнодо­рожном транспорте. При прекращении поездки в пути следования в связи с перерывом движения поездов по обстоятельствам, не за­висящим от железной дороги, пассажиру возвращается стоимость проезда непроследованного им расстояния; по обстоятельствам, зависящим от железной дороги, пассажиру возвращается сто­имость проезда.

Пассажир имеет право занять в пути следования свободное

место в вагоне более высокой категории в порядке, установлен­ном правилами оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на же­лезнодорожном транспорте.

Для проезда в поезде пригородного сообщения пассажир име­ет право приобрести билет для разовой поездки туда или туда и обратно либо абонементный билет установленной формы; про­возить бесплатно детей в возрасте не старше 5 лет; провозить с собой ручную кладь, размеры и масса которой определяются пра­вилами оказания услуг по перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд на железнодо­рожном транспорте.

Железные дороги осуществляют по предварительным заявкам организаций продажу им проездных документов (билетов) для перевозок групп пассажиров.

При возврате приобретенных организациями по предвари­тельным заявкам проездных документов (билетов) в железнодо­рожные билетные кассы менее чем за семь суток до отправления поезда и не позднее чем за трое суток до отправления поезда удерживается 50 процентов стоимости плацкарты, а при возвра­те таких проездных документов позднее чем за трое суток до от­правления поезда стоимость плацкарты удерживается полностью.

Прием от организаций предварительных заявок на продажу проездных документов (билетов) для перевозок групп пассажи­ров и выплата стоимости возвращенных ими проездных докумен­тов (билетов) осуществляются в порядке, установленном феде­ральным органом исполнительной власти в области железнодо­рожного транспорта.

В случае невозможности предоставить пассажиру место в ва­гоне согласно проездному документу (билету) железная дорога обязана предоставить такому пассажиру при его согласии место в другом вагоне, в том числе в вагоне более высокой категории, без взимания доплаты. Если пассажиру предоставлено с его сог­ласия место, стоимость которого ниже стоимости купленного им проездного документа (билета), пассажиру возвращается разни­ца в стоимости проезда.

При перевозке пассажиров, а также грузов, багажа и грузобагажа для личных (бытовых) нужд всем пользователям услуг же­лезнодорожного транспорта предоставляются одинаковые усло­вия обслуживания и оплаты с учетом льгот и преимуществ, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При проезде в поездах дальнего и местного следования в ва­гонах с местами для лежания пассажиры по их желанию и за от­дельную плату обеспечиваются комплектами постельного белья, кроме поездов (вагонов), где стоимость комплекта постельного белья включена в стоимость проезда.

В пассажирских поездах с вагонами повышенной комфорт­ности пассажирам предоставляется платное сервисное обслужи­вание, стоимость которого включается в стоимость проезда. При этом пассажирам, имеющим право на бесплатный проезд в ваго­нах с 2-местными купе (СВ) и в вагонах с 4-местными купе, такое сервисное обслуживание предоставляется при условии внесения соответствующей платы за комплекс сервисных услуг.

Комплекс услуг и порядок их предоставления в вагонах по­вышенной комфортности определяются федеральным органом исполнительной власти в области железнодорожного транспорта.

В поездах дальнего и местного следования пассажиры за от­дельную плату обеспечиваются питанием в вагонах-ресторанах или вагонах-кафе (при наличии их в составах указанных поездов). Порядок организации работы вагонов-ресторанов и вагонов-кафе определяется федеральным органом исполнительной власти в об­ласти железнодорожного транспорта.

В случае задержки отправления поезда дальнего или местно­го следования или его опоздания на железнодорожную станцию назначения пассажир вправе в течение 45 дней предъявить пре­тензию об уплате штрафа, предусмотренного статьей 130 Феде­рального закона «Транспортный устав железных дорог Россий­ской Федерации», в адрес железной дороги отправления или назначения по своему усмотрению. При этом к указанной претен­зии пассажир прилагает проездной документ (билет).

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6