27
Содержание
Неудачами в области маркетинга принято объяснять провалы в бизнесе, а успех связывать с эффективным или агрессивным маркетингом. При этом чаще всего в расчет принимается лишь один аспект маркетинга - организация продвижения изделий или услуг на рынке. Второй его компонент -- исследование рынка считается чем-то абстрактным, сугубо теоретическим. Поэтому сегодня в большинстве российских компаний полноценные, поставленные на регулярную основу маркетинговые исследования встретишь нечасто. Знания в этой области у практических работников отрывочны, нет системности в постановке и обобщении получаемых результатов. Поэтому чрезвычайно важно и актуально овладевать всем комплексом знаний и особенно в области анализа рынка.
В России же, к сожалению больше привыкли работать “по старинке” и многие предприниматели не понимают, что устойчивость у предприятия появляется тогда, когда возникает формирование перспективного экономического поведения предприятия.
Цель настоящего исследования -- разработка первоначального продвижения товара “Фарфора” на рынок.
Для достижения цели были сформулированы следующие задачи:
· дать общие сведения о новом товаре и фирме, его выпускающем;
· выполнить описание рынка выбранного в качестве исследования, оценить его емкость;
· дать характеристику потребительских свойств товара;
· выполнить сегментацию рынка;
· наметить проведение коммуникационной компании по продвижению товара на рынок;
Предметом исследования является продвижение товара на рынок в комплексе стратегического маркетинга. Метод исследования -- системный подход, при котором любая система (объект) рассматривается как совокупность взаимосвязанных элементов. Объект исследования -- стратегия продвижения фарфора на рынок. Методологической основой исследования явились: монографии и труды российских и зарубежных экономистов, публикации в периодической печати по рассматриваемой проблеме.
Как известно, продукт -- это все, что может быть предложено на рынке для удовлетворения нужд и запросов потребителей. Поэтому наиболее характерным определением продукта для современного маркетинга является следующее: продукт -- это сумма физических, психологических и социоло-гических способов удовлетворения потребностей покупателя, ко-торое он получает от приобретения, владения и использования продукта.
Таким образом, каждый продукт (товар), в том числе для предлагаемого на рынок нового товара - “Фарфор” фирмой “Фарфор+”, может быть изучен, по меньшей мере, по трем на-правлениям:
· по основным функциям (то, что необходимо покупателю для удов-летворения его основных потребностей);
· по осязаемым признакам или параметрам продукта (физические или иные характеристики, показатели качества, упаковка и т.п.);
· по набору сопутствующих или дополнительных услуг (послепродаж-ное и гарантийное обслуживание, условия доставки и т.п.).
При анализе нового продукта “Фарфора” главное -- определить его положение на рынке или его позиционировать.
Т.е. необходимо соотнесение наиболее важ-ных параметров изделия фирмы “Фафор”, с аналогичными парамет-рами продукции конкурентов и с изменениями во внешней среде.
От того, насколько правильно осуществлено позиционирование конкретного продукта на конкретном рынке, во многом зависит его конкурентоспособность. При этом автор исследования считает, что важны не преимущества изделия как такового (например, не только его технический уровень или на-дежность по спецификациям), а его потребительские качества, т. е. отношение к продукту потребителей, те факторы, по которым потен-циальный потребитель отдаст предпочтение нашему изделию при сравнении с изделием или конкурентов.
Рассмотрим параметры, которые могут определять спрос на изделие “Фарфор”:
1. сравнительные конкурентные преимущества. Т.е. выпускаемое изделие должно иметь ярко выраженные особенности или относительные преимуще-ства по сравнению с существующими на рынке аналогами, изделиями или услугами конкурентов.
Изделие “Фарфор” - уникально. Это эксклюзивные товары, которые практически не тиражируются и существуют в единственном экземпляре. Таким образом, ярко выраженной особенностей анализируемого товара является его уникальность.
2. социальная ориентация.
Необходимо, чтобы продукт вписывал-ся в существующие социальные условия, чтобы предлагаемое изделие соответствовало сложившимся стилю жизни и системе ценностей потребителя.
Бесполезно предлагать эксклюзивный “Фарфор” для обычного (среднестатистического) городского населения России, а тем более сельского населения традиционно живущего в малогабаритных квартирах, в условиях ост-рого дефицита жилья (средняя общая площадь на одного человека в РФ -- в 3--4 раза ниже, чем в США или Западной Европе).
3. способность удовлетворить потребителя.
Понятно, что продукт должен выполнять все функции для удовлетворения ключевых нужд и запросов покупателя. Степень успеха на рынке соответствует той степени, до которой продукт может удовлетворить такие нужды и запросы потре-бителей.
Таким образом, уникальное изделие “Фарфор” должно удовлетворять потребителя, обладающего очень высоким эстетическим вкусом и обладающего значительными доходами.
Для нашего изделия не целесообразно акцентировать внимание на: простоте и доступности в использовании; доступности для проверки и тестирования, быстрореализуемые преимущества. Т.к. товар, предлагаемый на рынок является уникальным.
Таким образом, изделие “Фарфор” -- товары особого спроса Т.е. товар с уникальными характеристиками ради приобретения которых значительная часть покупателей готова затратить дополнительные усилия.
Рассмотрим этапы, предшествующие появлению нового изделия “Фарфор”.
Естественно на рынке потребителей ситуация быстро изменяется и с учетом быстрых перемен во вкусах, технологии и состоянии конкуренции фирма “Фарфор” не может полагаться только на существующие ныне товары. Потребитель хочет и ждет новых и усовершенствованных изделий. И конкуренты приложат максимум усилий, чтобы обеспечить его этими новинками. Следовательно, у каждой фирмы, включая и анализируемую - “Фарфор”, должна быть своя программа разработки новых товаров.
Следует напомнить, что фирма может заполучить новинки двумя способами. Во-первых, путем приобретения со стороны, то есть, купив целиком какую-то фирму, патент или лицензию на производство чужого товара. И, во-вторых, благодаря собственным усилиям, т. е. создав у себя отдел исследований и разработок. Второй путь был выбран руководством фирмы.
Остановимся на процессе (этапах) разработки новых товаров (рис.1).
Рис. 1. Основные этапы разработки товара-новинки
Разработка нового изделия “Фарфор” была начата с поиска идей для новинки. Поиски велись систематически, а не от случая к случаю. Следует напомнить, что в противном случае фирма может найти десятки идей, но большинство из них не подойдет с точки зрения специфики ее деятельности.
Цель деятельности по формированию идей заключается в выработке как можно большего их числа. Цель последующих этапов - сократить это число. Первым шагом на этом пути является отбор идей. Цель отбора - как можно раньше выявить и отсеять непригодные идеи.
Далее, “уцелевшие” после отбора идеи были превращены в замыслы товаров. Здесь, по мнению автора исследования, чрезвычайно важно провести четкое различие между идеей, замыслом и образом товара. Идея товара - это общее представление о возможном товаре, который фирма могла бы, по ее мнению, предложить рынку. Замысел товара - проработанный вариант идеи, выраженный значимыми для потребителя понятиями. Образ товара - конкретное представление, сложившееся у потребителей о реально существующем или потенциальном товаре.
При чем проверка замысла включала опробование его на группе потенциальных целевых потребителей, которым представляют проработанные варианты всех замыслов. Ответы потребителей помогли фирме “Фарфор” выбрать вариант замысла, который обладает наибольшей притягательной силой. Это и есть - изделие “Фарфор”.
Таким образом, был “рожден” новый товар - изделие “Фарфор”.
Вслед за ведущими экономистами в области маркетинга Хруцкий В.Е., Корнеева И.В. Современный маркетинг: настольная книга по исследованию рынка: Учеб.пособие. - 2-е изд., переаб.и доп. - М.: Финансы и статистика, 2000, с. - 116. , автор придерживается следующего определения. Потенциальная емкость рынка -- это все покупатели нашего про-дукта и продукции всех наших конкурентов, все потребители, ис-пытывающие общие нужды и запросы, которые в состоянии (пол-ностью или частично) удовлетворить изделия, как на-шего предприятия, так и наших конкурентов. Наиболее важным здесь является не оценка фактического объема сбыта (хотя это может выступать в качестве одного из показателей емкости рынка), а число потребителей, испытывающих желание купить или уже купивших дан-ный продукт. Понятно, что если никто не желает приобретать наш продукт, то емкость рынка равна нулю. Если у покупателей есть желание, но нет денег на приобретение продукта (типичная ситуация для России 90-х гг.), т. е. отсутствует платежеспособный спрос, то это не означает, что потенциальная емкость рынка также равна нулю. Можно записать такую формулу:
Страницы: 1, 2, 3, 4
