Иерархия управления – организационная
структура, имеющая форму пирамиды, состоящая из высшего, среднего и низшего
звеньев управления.
Управляющие
высшего звена – представители высшего уровня управленческой иерархии,
обладающие наибольшей властью и ответственностью в организации.
Управление
среднего звена – представители среднего уровня в иерархии управления, которые
служат связующим элементом между высшим и непосредственным управлением,
претворяя в жизнь задачи, поставленные на высшем уровне управления, и
координируя работу менеджеров низшего звена.
Управление
низшего звена – представители низшего уровня иерархии, чья власть и
ответственность сводятся к узкому кругу задач в деятельности организации;
называются также менеджерами-контролерами.
§ 3.
Управленческие навыки.
Независимо от
вида и размеров организации менеджеры должны обладать тремя основными типами
навыков: техническими, коммуникативными и аналитическими. Но применение этих
навыков варьирует в зависимости от уровня управления.
Руководитель
высшего звена (менеджеры высшего звена), например, президент компании уделяет
много времени анализу информации, принятию решений основанных на этом анализе.
Таким образом, руководители высшего звена в большей степени опираются на
аналитические и коммуникативные навыки и в меньшей степени на технические.
Менеджеры
среднего звена отвечают за планирование, принятие решений и преодоление
возникающих трудностей и обусловлены необходимостью выполнения указаний
высшего руководства и решения проблем по сигналам низшего управленческого
звена. Им в большей степени требуются технические навыки, чем аналитические.
Управляющий
низшего уровня иерархии непосредственно контролирует работников, выполняющих в
организации технических функций, и напрямую общается с ними, отсюда низшее
руководство применяет в основном технические и коммуникативные навыки и
значительно меньше нуждается в аналитических.