Когда цели определены, в план маркетинга по каждому товару включаются
меры стимулирования сбыта и рекламные мероприятия.
Основной задачей плана стимулирования сбыта является увеличение
оборачиваемости товаров на месте их продажи. Его исполнение возлагается на
ответственного за стимулирование, работающего в сотрудничестве с управляющим
по товару и директором по маркетингу.
План стимулирования сбыта включает следующие статьи:
а) Место товара на рынке. Кратко излагаются основные исходные данные,
относящиеся к товару, рынку, потребителю и конкурентной продукции.
б) Цели на предстоящий год. Указываются выполненные в течение
предыдущего года мероприятия по стимулированию сбыта товара и изучению
конкурирующей продукции; анализируются результаты этой деятельности;
описываются проблемы и возможности, которыми следует воспользоваться:
-
качественные задачи (улучшение имиджа товара в глазах торговой сети за счет
ускорения его оборачиваемости);
-
количественные задачи (увеличение продаж на 20% к концу периода
стимулирования).
в) Программа действий,
- цель:
увеличение сбыта в универсальных магазинах;
- средства:
изучить ситуацию в универсальных магазинах, предложив скидку с цены на период
«утверждения» товара;
-
обоснование: сбыт товара переживает застой, в то время как объем продажи по
данному каналу распределения растет.
г) Контроль за плановыми мероприятиями. Проверка рентабельности
запланированных мероприятий осуществляется проведением тестов до и после
стимулирования сбыта; при этом выбирается несколько торговых точек и
анализируется продажа до и после стимулирования.
д) Бюджет. Для каждой операции по стимулированию сбыта устанавливается
строго определенный бюджет. Этот бюджет включается в общий годовой бюджет.
е) План-график. Намеченные на год мероприятия представляются в
графической форме.
План стимулирования сбыта имеет преимущества по сравнению с планом
рекламы: мероприятия по стимулированию дают немедленный положительный эффект
на месте продажи товара, побуждая потребителя не откладывать покупки. (Таблица
4).
Увеличение объема продаж происходит быстро и поддается измерению, в
отличие от рекламы.
Персонал сферы стимулирования
Каковы
типичные черты представителя профессии, связанной со стимулированием сбыта?
Он должен иметь высшее образование в области управления, обладать общей
культурой, которая дает ему достаточную широту взглядов, иметь богатое воображение,
коммуникабельность и безупречные манеры.
Трудно найти агентство по стимулированию сбыта, которое было бы
творческим коллективом, с распределением ролей: творческий директор,
художественный редактор, макетчик и т.д. Поэтому все необходимые качества
должны быть в одном человеке, который к тому же еще должен быть хорошим
коммерсантом.
Для заказчика (производителя) специалист, осуществляющий руководство стимулированием,
ассоциируется с управляющим по товару, однако при этом он должен обладать
развитым воображением в том, что касается общей концепции товара, и быть
реалистом в части практического исполнения.
Для получения ожидаемых результатов стимулирование сбыта нуждается в
«режиссере», концептуалисте, обладающем острым творческим чутьем, способным
довести проект до его полной реализации.
Такая профессия требует живой реакции, гибкого ума, умения быстро
приспосабливаться к изменяющимся условиям, отличного знания законодательства.
Стимулирование потребителей
Стимулирование
потребителей воспринимается ими как «бесплатный подарок» или развлечение.
Потребитель имеет возможность выбора среди предложенных ему вариантов
стимулирования и безразличен к тому, от кого идет стимулирование - от
производителя или торговой сети. Об этом свидетельствуют многочисленные
опросы, проведенные агентствами по стимулированию продаж.
Опросы также показали, что потребитель предпочитает такие виды
стимулирования, как бесплатные образцы, сопровождающие покупку, дополнительное
количество товара, предоставляемое бесплатно, продажа по сниженным ценам, за
которыми с некоторым отрывом следует скидка при повторной покупке.
Операции по стимулированию тогда завоевывают потребителя, когда они дают
немедленный ( или с некоторой отсрочкой) выигрыш или экономию.
Ценовое стимулирование
Потребитель
очень восприимчив к продаже со скидкой. Его привлекают товары, цена на которые
временно снижена, а из двух аналогичных товаров разных марок он купит более
дешевый. Однако он с подозрением относится к товарам, которые слишком часто
предлагаются с этикеткой «специальная цена».