Основными конкурентами являются предприятия, занимающиеся ремонтом одной фирмы производителя – сервисный центр «Стинол» (конкурент № 1), и конкурент № 2. Сильные и слабые стороны товара ООО «Тех Сервис» по сравнению с конкурентами отражены в таблице 1.

Таблица 1 – Сравнительная характеристика ООО «Тех Сервис» с конкурентами

Соответственно данным таблицы основным конкурентом является конкурент № 1, который уступает нам только в цене, количестве обслуживаемых фирм и близости к клиенту. Это компенсируется тем, что адрес организации указывается при покупке технических средств, и, если клиент не знает других ремонтных мастерских, то он обращается по указанному адресу. Учитывая этот фактор, ООО «Тех Сервис» следует использовать рекламу для привлечения заказчиков. Конкурент № 2 имеет ряд недостатков, которые не могут компенсироваться низкой ценой, в связи с этим он не представляет особой опасности. ООО «Тех Сервис» следует предпринять дополнительные меры по улучшению качества услуг, чтобы превзойти конкурента № 1 по многим показателям и завоевать симпатии клиентов. Наш плюс - близость к потребителю, широкий спектр обслуживаемых фирм и приемлемая цена услуг. Это позволит обеспечить достаточный уровень спроса, положение на рынке и тенденцию к последующему развитию и росту.

Поскольку в данном районе уже существует одна мастерская, то на первом этапе для привлечения клиентов необходима широкая и всесторонняя реклама. Для рекламы будут использоваться объявления, листовки.

Таблица 2 - Расходы на рекламу

В последствии рекламные акции будут проводиться раз в месяц. По мере необходимости и получении дохода будут подключаться новые, на наш взгляд, весьма эффективные средства рекламы.

ООО «Тех Сервис» рассчитывает на то, чтобы первый раз пришедший покупатель, становился постоянным клиентом и по возможности рассказал о нас всем своим знакомым.

Выбор метода ценообразования ООО «Тех Сервис» основан на заранее определенном размере прибыли, поэтому при планировании цены использован метод ценообразования – «средние издержки + прибыль». Характеристика ценовой политики представлена в таблице 2. Цена на данный вид услуги складывается из стоимости диагностики и ремонта и цены деталей, необходимых для ремонта. Диагностика стоят 350 - 800 рублей. Стоимость ремонта колеблется в зависимости от стоимости технического изделия, и составляет примерно 10% от его цены. А де­тали поставляют фирмы, с которыми заключены контракты.

Доходы, получаемые от ремонта оргтехники в настоящее время практически стабильны, поскольку не зависят от сезона и других природных факторов. Это является одной из причин выбора сферы бизнеса.

Услуги рассчитаны на жителей Ленинского района, то есть района местонахождения предприятия ООО «Тех Сервис». Однако вызов мастера может производиться в близлежащие районы Новосибирской области.

Успех данного начинания зависит от постоянно увеличивающейся потребности организаций и физических лиц в оргтехнике и качественном сервисном обслуживании.

Данная ситуация характеризуется тем, что сфера услуг является наиболее привлекательной, так как сопровождается небольшими вложениями в бизнес, что создает тенденцию к быстрому росту конкуренции. Так же можно отметить, что доля услуг по оказанию сервиса находиться на небольшом уровне, что объясняется тем, на сегодняшний момент имеется недостаточное количество специалистов такого уровня.

Производство, оптовая и розничная продажа оргтехники, а также услуги в данной сфере очень сильно зависят от многих факторов. Например, динамичное развитие оргтехники быстро приводит к моральному устареванию. Постоянно происходят технологические изменения и нововведения, которые обязательно отражаются уже в производстве следующей серии оргтехники, например, компьютеры. Эти и многие другие показатели сильно влияют на спрос населения. Положительным моментом в данном секторе индустрии является всесезонный интерес потребителей. Влияние указанных факторов и других не менее важных моментов на данный сектор экономики отражены в таблице 3.

Таблица 3 - Факторы чувствительности индустрии

Начало деятельности компания «Тех Сервис» планирует с освоения одного целевого рынка (Ленинский район). По данным, проведенного исследования Ленинский район обладает высокой емкостью и небольшим уровнем конкуренции. В последствии компания планирует выход и на другие рынки.

Исследования данного территориального сегмента показали социально – демографический состав целевой аудитории. Доля каждой возрастной категории населения Ленинского района, исходя из общей численности этого сектора показана на рисунке 5.

Рисунок 5 - Распределение целевой аудитории по возрасту

Данный рисунок наглядно показывает, что наибольшую долю в целевой аудитории занимают люди, возраст которых составляет 25 – 34 года. А наименьшую долю в целевой аудитории занимают люди, возраст которых составляет 16 - 17 лет.

На сегодняшний момент структура пользователей компьютеров и оргтехники изменилась. В настоящий время средний возраст пользователей возрос. Социально-демографическая структура пользователей компьютеров и оргтехники стала более близка к общей структуре населения.

Далее мы рассмотрим, как распределена целевая аудитория по роду занятий. Очевидно, что наибольший удельный вес (35%) занимают люди, являющиеся наемными служащими.

Рисунок 6 - Распределение аудитории по роду занятий

Рост платежеспособного спроса ведет к росту производства, росту заработной платы и доходов у населения, что является благоприятной тенденцией для развития компании (см. рисунок 2).

По данным проведенного исследования по калининскому району, в рамках данного бизнес-плана и сегментного анализа были определены основные показатели:

Страницы: 1, 2, 3, 4